基础，调处是关键，稳定是目的”的工作新观念。把矛盾纠纷的调处工作摆上工作的重要位置，发现矛盾及时调处，主动超前化解人民内部矛盾。把矛盾纠纷化解在萌芽状态，真正做到小事不出村，大事不出乡。对排查出来的重点矛盾和纠纷，实行领导包案制度，做到“一个问题，一名领导，一套班子，一套方案”，把调处责任落到实处。对各村各部门排查出来的矛盾纠纷，采取定调处措施，定调处领导，定调处人员，定调处时限的“四定”措施，一抓到底。
二、及时妥善处理信访、上访及群体性事件
。坚持认真调查处理人民群众的来访，变上访为下访，拉近与人民群众的距离，沟通与人民群众的感情，树立来者不拒、言者必听、听后必办的工作态度，做到事事有回音，件件有着落。对于突发的群体性事件，一是要敢于负责，面对面做疏导工作；二是组织人员迅速查明情况，及时控制，防止事态扩大、蔓延，依法果断处理。
三、完善人民调解、行政调解、司法调解机制，及时有效化解各类矛盾纠纷。
积极开展法律服务，为人民群众法律咨询提供方便，司法、矛盾调处中心在指导村级变上访为下访，推行就地办案制度，把调处设到村组院落、田间地头，达到调处一例、稳定一方、教育一片的目的。
四、切实维护人民群众的切身利益
。群众利益无小事。关心、维护、保护群众利益，对于巩固党的执政基础、维护社会政治稳定至关重要。对人民群众生产、生活中的实际问题，要区分不同情况，正确运用经济、行政和法律的手段，妥善处理好人民内部矛盾。对欺诈群众、向群众乱收费、乱罚款等现象，要一查到底，严肃处理。做到既讲政策，又讲法律，讲感情。
五、加强信息沟通，及时掌握维稳动态
。乡村组织在做好矛盾纠纷调解的同时，要注重信息的收集和掌握，按照上级的要求及时上报，没有矛盾的，实行零上报。
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