预装正版win10重置一下操作系统，如果不能完成重置，只能到微软官网下载win10工具，制作启动盘重装操作系统了。
重置此电脑方法：
一、开机在LOGO界面长按电源键连续断电关机二次，再次开机会自动进入高级模式。
二、在高级模式中重置此电脑
在高级模式中点疑难解答。点重置此电脑，按提示步骤重置一下操作系统就可以了
重置有两种选项
一是保留个人文件的重置，会保留系统盘下的个人信息，比如用户名，桌面内容，下载过的文件等等
二是删除所有内容的重置，相当于重新安装电脑，根据自己的情况选择重置的类型，之后会进入重置程序，按照提示完成重置
三、如果不能完全重置，可以百度下载windows10到微软官网下载win10工具，制作win10的U盘启动盘，在高级模式中进行系统映像修复。追问
重置此电脑方法：
一、开机在LOGO界面长按电源键连续断电关机二次，再次开机会自动进入高级模式。
二、在高级模式中重置此电脑
在高级模式中点疑难解答。点重置此电脑，按提示步骤重置一下操作系统就可以了
重置有两种选项
一是保留个人文件的重置，会保留系统盘下的个人信息，比如用户名，桌面内容，下载过的文件等等
二是删除所有内容的重置，相当于重新安装电脑，根据自己的情况选择重置的类型，之后会进入重置程序，按照提示完成重置
三、如果不能完全重置，可以百度下载windows10到微软官网下载win10工具，制作win10的U盘启动盘，在高级模式中进行系统映像修复。追问
高级模式进不去啊
而且我也不知道电脑是不是win10系统，开机没有显示win界面，是直接显示dell直接进去的
能够详细一点吗？
追答在输入密码的界面，单击电源，长按shift键后点击重启并一直按着shift键。
确认屏幕是否出现“修复”界面，如果有，点击“高级修复选项”。
点击“疑难解答”，点击“高级选项”，点击“启动设置”，点击“重启”。
系统重启以后，按“安全模式”所对应的的数字4以进入安全模式。
什么系统黑屏界面那里发图看看，
变成这样
输入密码就一直处于欢迎状态，然后就自动不断地黑屏重启
大神，教教我呗！
追答开机有画面，按电源键关机，连续二次这不会？第三次再开机会进修复模式。
如果不会或者不信就返厂维修一下了
我试了，还是没有出现你说的那个高级模式
追答按CTRL键启动试试，不行就多试几次第一种方法。
有没其它能上网电脑和U盘？
刚进去了高级模式，然后又黑屏了
追答按CTRL键进高级模式马上黑屏，有没其它能上网电脑和U盘
追问是按shirt进去的
没有额
进去桌面了
追答没有你要先进高级模式，办法给你了
追问进去安全模式了
然后怎么办
追答那就使用命令修复了，
1、用鼠标右键点开始菜单，打开命令提示符（管理员）
2、输入 netsh winsock reset catalog成功的提示重启计算机正常进系统。注意中间空格
没问题后采纳一下
弄好了，谢谢
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