企业如何做数字化营销
传统营销管理的过程是以创意、事件驱动,以预算为约束,从规划到执行,以数据分析形成闭环。
而数字化营销首先需要将企业的产品与服务数字化;其次将数字化渗透到消费者决策的每一步中,比如购买决策过程(知晓品牌,考虑购买品牌,完成购买行为,分享所购买的产品使用体验);最后是现实全平台的数字化,也就是尽可能地使产品在各个数字化平台上被展现。
所采取的基本方法是采用敏捷工作方式,以营销策略为出发点、以用户体验为核心、以数据分析为驱动,持续迭代。企业的数字化营销总的来说可以概括为4个方面:
1.市场营销数据和分析管理
企业如果想更加准确地识别用户,实现个性化、精准的投放,提高广告预算的投入产出比,可以利用结构化和非结构化数据(文本、语音、图像、视频数据),丰富和完善顾客或客群的画像;从顾客活动、行为模式以及顾客情绪方面分析,进行预测性建模,获取行动灵感。
2.营销活动管理
根据企业需求,通过细分标靶(micro-segmentation)和预测性分析,确定用户对象细分,管理每次营销活动执行的全流程,包括策划、预算、媒体渠道选择、内容创造、上载、投放、控制、分析,做好营销活动的管理。其中基于精准客群的数据分析,营销活动强调化大为小,个性化营销,小步快跑。
3.营销内容管理
结合企业的品牌策略,进行营销创意,内容制作,媒体组合设计,以及对数字化资产进行存储、管理。
4.营销运营管理
帮助企业提高市场营销运营效率,简化企业各产品/品牌集团的营销管理部门和市场营销运营多个参与方的衔接,降低企业的营销运营成本。
一、构建智能化、标准化、效率化的巡检管理体系,空间数据平台SDP为管理提效
1)、更透明的现场巡检:LBS 打卡定位,督导、店长签名确认;
2)、更快捷的视频巡检:在线点检表,25 屏 16 倍速 ,降低差旅人力成本;
3)、更智能的AI 巡检:低成本升级部署AI,实时智能监控,异常及时预警,快速发现和响应问题 ;
4)、更高效的门店整改:精准落实责任到人,高效复核整改;
5)、更科学的巡检报告:数据化结果呈现,快速判断问题,让运营指标更清晰可信。
二、洞悉全域客流数据,动态调整经营策略,撬动品牌业绩增长,空间数据平台SDP为经营提质
1)、过店客流,动态规划店务:了解过店客流动向,关注天气、活动、节假日等因素对客流的影响,让店务规划更提前、更动态、更全面;
2)、客流漏斗,洞察揽客效果:监测客流漏斗,把握顾客从过店到进店的客流转化,让门店揽客策略效果更可视化;
3)、客流流向,创造极致体验:探悉顾客逛店路线偏好,以创新MOT设计,优化顾客逛店动线,提升停留时长和逛店愉悦感;
4)、客流热力,提升成交转化:关注店内热区,优化陈列布局和导购服务,激发购买欲望,提升到店转化;
5)、综合报表,优化整体策略:结合客流、交易等数据报表,综合分析门店策略有效性,提升门店整体坪效。
三、数据综合洞察,释放空间数据价值,玩转线上线下场域,空间数据平台SDP为增长提速
1)、客群分析,让用户更被理解:依法合规采集用户的多维度数据,持续细化
2)、360° 用户画像、实时掌握用户的消费习惯 & 行为偏好等;
3)、店铺分析,让经营有据可依:通过数据分析,掌握单店经营状态以及多店对比、排名、问题汇总;为品牌经营提供有力的数据支撑,从而挖掘品牌经营共性、发展门店经营个性;
4)、成交分析,促进全渠道数字化增长:线下、线上订单汇总分析,发掘不同场景下的顾客消费特点,以差异化的营销策略提升全渠道成交额,驱动品牌面向未来,实现数字化增长。