1、及时为宾客提供所需要的帮助；2、礼貌诚恳的接受宾客的投诉并及时处理，及时将处理情况反馈给宾客；3、留意宾客的习惯、喜好、相关信息等，在其住店期间有针对性的为客人提供个性化服务，比如为生日宾客送上祝福等；4、一宾客保持联系，定期以登门或电话、微信方式对客户进行回访，向其介绍酒店最新的服务及优惠情况，在其重要的时间点表示慰问，比如生日时等。这些是酒店维护宾客关系的常用方法，希望可以帮到你。更多酒店管理和服务方面的问题，可以点击链接参考以下百度文库资料：网页链接（链接网址为百度文库酒店百事通）。希望可以帮助到您！