三星sm-t800平板电脑，突然黑屏，按了什么键都不行

Question

强按电源键都不行，但是点击其他键还是有声音，比如，点击返回或者主屏键，就是不见屏幕亮。咋回事啊？刚买了一周不到，只是安装了一个QQ软件。看视频的时候稍微碰一下，就会返回到开始界面。郁闷死，感觉相机像素也不是很清楚的样子。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述：黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会造成黑屏现象。
建议您尝试以下操作：
1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序
2.备份平板重要数据，恢复出厂设置尝试
若问题依旧存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

通过您的描述，由于该机型电池为内置，此种情况，建议您长按开机键10秒以上尝试重新开机后观察，如果问题依旧，为了更针对性的了解并解决您平板出现的问题，建议您将平板送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定平板的具体问题以及进一步处理。本回答被提问者采纳

Answer 3

我的这个也是这样，刚开始以为有传感器，找了半天没有