这句话不全面。无情管理以后跟着有情服务,刚柔并济才是管理的最佳状态。
职场行事的第一依据是职场制度
所有员工的第一要务是根据职场制度的分工,履行各自职责。
职场管理,要守住规则底线,不可让感情代替规则。所谓实施“无情管理”就是这个意思。有些人,管理不好,有时就是因为过不了人情关。讲感情不讲规则,突破制度,顾亲厚友,处事不公,得不到别人的认可。在位管不好,管理的位置坐不稳,离位了也被人批评,没有好声誉。
我的建议是,在职场,凡事先按制度办,不动感情,不感情用事。制度面前,人人平等,即使有人有意见,也挑不出礼来。
在履行职责之后,可以跟着感情,滋润工作关系
如员工上班途中出了小事故,迟到了。我的处理办法是,迟到了按制度处理。同时,根据事故的轻重及后果的严重程度,自己或者安排他人去协助员工处理事故,并予以安抚和慰问。如果受伤,可以带礼品探视。可以根据其经济条件,予以适当资助。
再如员工平时工作表现很好,这次因失误,导致职场损失。我的处理方式是,对照制度,让其承担个人该承担的损失。同时,做好员工的思想工作,防止好员工受此挫折,就此消沉。在其承担损失后,可以通过其他途径,如年终奖金、福利等形式予以安慰和帮助。
职场,就讲制度不讲感情,则管理过刚易折。刚柔并济才是管理的佳境。无情管理在先,有情服务在后。作为普通员工,只履行职责,不讲感情,是对的。作为管理者,则需要一边履行职责,一边用感情弥合刚性管理给工作关系可能造成的裂痕。有感情的滋润,工作关系和谐而紧密。