淘宝店客户说我寄给的东西是坏的，要我退款又不肯寄东西回来，我该怎么办

Question

如题所述

Answer 1

你好 ，你寄啥了 ，你有图片没有 就是发货的物品图片，如果他要投诉 你就把图传给小二啊 他说东西坏，怎么不签收的时候当着快递员面看一下呢 ，要坏的当场拒签啊 有些人自己把东西弄坏了，恢复不到原样了 就说卖家的事了 ，这样的人还是有的啊，小心点啊 武汉 福建的人我感觉最坑 ，这两地的人印象大多不太好。

Answer 2

淘宝买家收到货后必须申请退款退货才可以，并把货物寄回给卖家，如果买家不肯退货的话你可以拒绝退款或者申请淘宝介入的。本回答被提问者和网友采纳

Answer 3

买家说是坏的的时候 你就得让买家拍照证明 这分明是找茬的 你不要退款 等买家投诉的时候你把实情告知淘宝客服 现在你要做的就是把跟买家交流的截图保存起来当证据

Answer 4

保存好聊天记录，然后拒绝退款，如果他找小二，就发给小二聊天记录截图，如果他不找，他也没办法了，只能确认收货。 凡事都要讲道理的，坏的可以补发，赔偿，就是不能白送，这原则问题。