万和热水器全国服务电话：400-698-7786
万和热水器24小时客服热线电话号码：400-698-7786
万和热水器售后服务电话：400-698-7786
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
（在万和热水器“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
万和热水器服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买【变量1】家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
万和热水器期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的空调；
找家电家电维修注意事项：
1、要了解自己的家电是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。
2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的售后服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规门面的维修店。
2、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货。
3、消费者与经营者发生消费纠纷时，要及时与经营者协商解决，协商不成，可以向消费者协会、工商局等部门投诉、向仲裁委员会提请仲裁或向法院起诉，维护自身的合法权益。
4、维修人员上门维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明。更换零部件后，最好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测，作为投诉的重要依据。
温馨提示：
1）家电维修同性质且同部位故障保修90天；
2）特例：冰箱加制冷剂保修30天；
3）免责条款：动物破坏、 电源问题、进液、人为因素-私自拆机、外观件、玻璃件以及其他不可抗因素等不在保修范围；
4）服务时段：24小时
5）请勿私下与工程师联系服务，所出一切问题(财产安全、人身安全等)与公司无关；
6） 除本次服务费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打官方客服电话进行投诉。
当热水器不加热但电源线是接通的时候，可能的原因及解决方法如下：
一、可能原因
温控器故障：
温控器是控制热水器加热温度的关键部件。如果温控器出现故障，如损坏或温度设置不正确，热水器可能无法正常加热。
加热元件问题：
加热棒或电热管是热水器的核心加热元件。如果加热元件损坏、老化或结垢严重，会影响加热效果，甚至导致无法加热。
电路故障：
尽管电源线接通，但热水器内部的电路可能存在故障，如断路、短路或接触不良，导致电流无法正常通过加热元件。
水压问题：
部分热水器需要一定的水压才能正常工作。如果水压过低，可能会影响热水器的加热效果。
安全装置触发：
热水器内部的安全装置（如漏电保护开关、超温保护装置）可能在检测到异常时自动切断电源，导致热水器无法加热。
二、解决方法
检查温控器：
关闭电源，检查温控器的设置和状态。如果发现温控器故障，需要及时更换新的温控器。
检查加热元件：
同样在关闭电源的情况下，检查加热棒或电热管是否损坏、老化或结垢。如果加热元件有问题，需要更换新的加热元件。请注意，在更换加热元件时，务必请专业人员进行操作，以确保安全。
检查电路：
如果以上检查都正常，可能是热水器内部的电路存在问题。此时，建议联系专业人员进行电路检查和维修。
检查水压：
检查热水器的进水水压是否正常。如果水压过低，可以尝试调整水压或使用增压泵来提高水压。
检查安全装置：
检查热水器的安全装置是否触发。如果安全装置被触发，需要按照说明书上的方法进行复位或更换安全装置。
清洁与维护：
定期清洁热水器内部的滤网和水垢，保持其畅通无阻。同时，按照说明书上的保养要求进行定期维护，以延长热水器的使用寿命。
联系专业人员：
如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业的热水器维修人员进行检查和维修。他们具有专业的技能和经验，能够更准确地判断问题所在并提供有效的解决方案。
请注意，在进行任何维修操作之前，务必关闭热水器的电源并拔掉电源插头，以确保安全。
电话：400 6269 315
- 官方电话