若使用的vivo手机，可以参考以下内容：
一、通话过程中听不到对方声音：
1、通话过程中可以按音量上键调大音量、将电话挂断或更换其它号码再重新拨打试试；
2、如果手机连接了蓝牙设备，声音可以从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，您可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能后查看；
3、若当前的网络环境较差，影响通话质量，建议双方到信号较好的区域进行通话测试；
4、如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标；
中国四大运营商的联系电话，分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信），可以抽空拨打。
5、系统新版本提升了兼容性和稳定性，进入设置--系统升级， 如果不是最新版本，建议您升级体验；
6、查看听筒、扬声器是否因保护壳、灰尘、贴膜而堵塞，若因灰尘堵塞需前往vivo客户服务中心清理。
二、打电话对方听不到声音
1、若是开启了通话“保持/静音”，可再次点击恢复；
2、若当前的网络环境较差，通话质量也会受到影响的，建议双方更换至网络较好的地方再通话；
3、如果手机连接了蓝牙设备，可以进入设置--（其他网络与连接）--蓝牙，关闭蓝牙功能，或者更换其他蓝牙设备通话看看；
4、系统新版本提升了兼容性和稳定性，进入设置--系统升级--检测版本升级信息，如果不是最新版本，建议您升级体验；
5、查看设备麦克风孔是否被灰尘、沙子、保护壳等堵塞，若有异物堵塞，请前往vivo客户服务中心处理。
注：若以上方法均排查无效，请前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
1、手机硬件存在损坏，听筒方面出现了问题；
2、手机的运营商方面出现了问题，导致网络方面不正常；
3、对方的手机也许已经存在问题，询问对方手机是否有障碍。
正确面对手机打电话听不到声音问题
在手机打电话无法听到声音的时候，很多人都会因此感觉到非常糟糕，并且也会感觉到很烦躁。不过经过一些尝试之后，是自己手机听筒出现了问题还是运营商方面的问题，亦或者是对方手机的问题确实是很清楚便可以知晓的，这些情况都应该很好地了解。
正确的处理手机打电话听不到声音问题
首先，在手机打电话听不到声音的时候，能够对于自己的手机进行检查已经成为了目前很重要的内容，基本的检查之后，才可以确定实际的问题，这样便可以给出正确的维修的方案，得到的结果也会是很好地。
其次，如果是对方手机的问题的话，只需要更换其他人打电话便是可以的。并且自己在使用手机过程中，能够掌握正确的手机使用方法，确保手机使用可以正常进行都是很重要的，这些使用手机的情况都应该认真的对待。