您好,这种情况可以按照以下方式处理:
1.拨打官方服务热线确认充值是否成功,避免充值到其他人账号。
2.如果充值成功,且欠费全部缴清尚有富余的话,请客服确认宽带网络功能是否正常,确保服务器端没问题。
3.如果服务器端是正常的,但还是无法上网,可考虑重启光猫、wifi或重新拔插网线。
4.如果还不行,请将路由器恢复出厂设置,重新设置路由器(路由器上一般会有个小孔或者按键有reset标志,长按几秒就可以了。)
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