培训主要从以下四个方面着手。
1、培训企业文化:包括企业宗旨、经营理念等。(让员工有认同感)
2、培训企业简况:企业历史、发展状况、长短期规划。(让员工有归属感,看到愿景)
3、培训企业制度:各项管理制度、工作流程。(没有规矩,不成方圆)
4、培训专业技能:根据不同的岗位进行岗前培训。
1、培训企业文化:包括企业宗旨、经营理念等。(让员工有认同感)
2、培训企业简况:企业历史、发展状况、长短期规划。(让员工有归属感,看到愿景)
3、培训企业制度:各项管理制度、工作流程。(没有规矩,不成方圆)
4、培训专业技能:根据不同的岗位进行岗前培训。
果你直接说我们模拟下见客户,效果未必好,可询问他在这方面的经验或他的设想),而后与他互动,提一些问题看他的解决思路,如果他只说出一层,不要立刻得出他只能如此的结论,窥测他的潜能,在这一过程中告诉他公司的原则。
一次成功的新员工培训可以帮助员工迅速了解企业的价值观和核心观念,适应工作环境,增强企业各部门之间的配合。
星巴克所有新入职的员工除了要进行常规的业务训练之外,还需要进行一定时期的门店见习,并接受必要的咖啡知识的培训。
星巴克的管理人员通常是从基层逐渐选拔出来的员工,这不仅为员工设计好了良好的职业发展规划,而且也为企业的可持续发展打下了坚实的基础。
新入职的员工除了接受基本的培训之外,还可报名参加星巴克(中国)大学,接受更加系统的培训,为提升自己的知识、技能打下基础。
为新员工安排的培训应当主要是有关公司基本发展情况的内容,为的是能够让员工尽快适应公司的工作环境,迅速融入工作中,与同事进行密切配合,提高工作能力,实现个人与公司的共同进步
本回答被网友采纳具体如下:
1、培训企业文化:包括企业宗旨、经营理念等。(让员工有认同感)。
2、培训企业简况:企业历史、发展状况、长短期规划。(让员工有归属感,看到愿景)。
3、培训企业制度:各项管理制度、工作流程。(没有规矩,不成方圆)。
4、培训专业技能:根据不同的岗位进行岗前培训。
5、服务行业要培训礼仪。培训流程:制定培训计划——落实培训场地、设备、授课老师——编制培训教材——实施培训——结果考评。
知识拓展:
新员工培训的相关内容包括:
企业概况:公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等。
员工守则:企业规章制度、奖惩条例、行为规范等。
财务制度:费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用。
实地参观:参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所。
上岗培训:所属岗位职责、业务知识与技能、工作流程、部门业务周边关系等。入职培训本身是否设计得全面系统、科学有条理,是影响新员工对公司印象的一个因素,培训计划是否清晰简明并第一时间让新人了解,整个培训各个阶段各种材料准备是否充分,组织是否效率高等等,同样影响新员工对公司的判断。以上内容引入中国培训网。
新员工培训,我们还蛮重视的,也不断的在做迭代优化,整个项目的规划大概是如下图:
单纯看脑图的话可能会有些懵,按照时间顺序来走的话大概是这样的:
1.刚入职的时候我们会发新手指南,让他熟悉最基本的考勤制度,福利,公司的架构,各个系统账号等内容
2.随后他会收到人才发展的伙伴给她发送的新手村关卡,关卡中会需要新人在群里做介绍,在各个办公环境点拍照打卡,学习完线上课程,和老板面谈等环节,会按入职时间发放不同的关卡
3.关卡中需要学习的内容我们都已经呈现在线上,新人自由安排时间学习即可,减少线下培训的时间
4.所有新人该掌握的内容,我们都会通过线上测试的形式,进行检查,考试不通过再学即可,也是通过考试形成一个检查的闭环。
5.除了线上课程,我们还有线下的面授培训。面授除了分享文化内容,让大家对文化有更真切的体验之外,还有一个很重要的目的是新人间的互相认识
是的,我们每次都会准备些水果周黑鸭啥的
6.公司级的内容了解完后,关于业务的,会有业务部门在新人入职前就准备好带教计划,一项一项完成
7.在新人试用期期间,我们也非常注重收集大家的反馈和意见,所以每2个月,会举行一次新人座谈会,收集大家各方面的信息,当然每期问题和收集的内容会有些不一样。
内容收集完后,如果有其他部门需要调整的,会分发至各部门。
8.最后,在员工转正时,会有所有他需要达成任务的一个检验,新人需将通关的资料,考试的通过证明,带教计划的签字证明,上传至转正流程中
我们在整个新手村项目的设计中,第一个是期望新人在新手村中,能够得到足够的浸泡,出来后就具备了公司独特的气质。第二点是一直期望将其游戏化,做的更加有趣一点,所以在材料设计,任务设计上会有些不同。
就实施后新人的反馈而言,还是不错的,当然我们也还在不断的迭代优化中。希望对你会有所帮助。
关于新手村所有的方案内容,在我最新的课程里有详细分享,相关的模板也一并送出了,共30多讲,还是很有趣很带劲的一个系列内容,我自己讲的也很激动。
有兴趣的话可以参加,多多交流