一、六个领域需要ITSS认证:
1)信息技术咨询服务
2)设计与开发服务
3)运行维护服务
4)系统集成服务
5)服务管控
6)云计算服务
二、ITSS认证的好处:
1)提高企业运维服务能力,规范运维服务流程;
2)提升企业运维人员业务水平,改进运维业务水平,提高客户满意度;
3)招投标时不同级别可获相应加分,树立竞争优势,提高中标率;
4)申报当地政府认证补贴(部分地区有补贴,详情需查阅企业所在地相关部门政策文件);
5)提升企业品牌形象,向客户展示企业自身运维服务能力。
三、ITSS评估受理时间:
四、申报流程:
申请单位应于每个截止日期前5个工作日向评估机构提交完整的申请材料;评估机构应于每个截止日期前向ITSS分会提交所有申请材料。获证日期为每月20日以前的单位,申请单位和评估机构需在各自的截止日期前2个月向ITSS分会提交监督评估材料,在各自的截止日期前3个月向ITSS分会提交再评估材料;获证日期为每月20日及以后的单位,申请单位和评估机构需在各自的截止日期前1个月向ITSS分会提交监督评估材料,在各自的截止日期前2个月向ITSS分会提交再评估材料。
五、查询平台:
ITSS 中国电子工业标准化技术协会 信息技术服务分会
六、证书有效期:
ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书:3年,每年要进行监督年审。3年到期后需要重新认定认证。
七、ITSS认证认证范围:
1)硬件运维服务:网络运维服务、主机运维服务、其它硬件运维服务
2)软件运维付:应用软件运维服务
本回答被网友采纳在工业和信息化部(工信部)、国家标准化委员会(标准委)的领导和支持下,由中国电子工业标准化技术协会(ITSS工作组)研制的一套针对IT运行维护服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论即ITSS信息技术服务标准(Information Technology Service Standards的缩写)。
ITSS认证是一套完整的IT服务标准体系,包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。
ITSS的组成要素,包括:人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource),简称PPTR;
1.云计算服务能力标准符合性评估包括laaS(分为公有云和私有云)、SaaS等。依据能力指标(分级指标ITSS分会另行发布),分为以下不同等级,其中:laaS能力评估分为四个等级,从低到高依次为:初始级(四级)、基础级(三级)、增强级(二级)、引领级(一级)。SaaS能力评估分为三个等级,从低到高依次为:基础级(三级)、增强级(二级)、引领级(一级)。
2.设计咨询服务标准符合性评估适用于信息技术服务单位依据《信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求》(以下称通用要求)开展的符合性评估活动。
3.数据中心服务标准符合性评估适用于以下信息技术服务单位的符合性评估活动:
(1)实施《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》的需方单位。
(2)实施《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》的基本级(四级)、拓展级(三级)、改进(协同)级(二级)、提升(量化)级(一级)等供方单位。
4.运行维护服务标准符合性评估适用于以下信息技术服务单位的符合性评估活动:1.实施《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》(以下称《通用要求》)的需方单位。2.实施《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》(以下称《能力成熟度》)的基本级(四级)、拓展级(三级)、改进(协同)级(二级)、提升(量化)级(一级)等供方单位。