引 言几乎所有的企业都越来越感受到了“80后”、“85后”和“90后”员工的“难于管理”。这一问题事实上已经成为制约企业发展的核心因素。毫无疑问，企业无不在千方百计地试图解决这一问题，但大多数企业的努力效果并不理想。为什么努力效果不理想呢？因为企业还没有搞清楚新生代员工“难管”的根源在哪儿，就匆忙采取了“例行公事”式的方法来解决问题。我撰写本系列文章，试图从“根”上分析新生代员工越来越“难管”的原因，并给出具有较高实践价值的对策性建议。本系列文章一共五篇。第一篇：《新生代员工“难管”在哪儿？》；第二篇：《新生代员工“难管”的根源有哪些？》；第三篇：《传统的员工管理手段为何会失灵？》；第四篇：《究竟应怎么“管理”新生代员工？》；第五篇：《“管理”新生代员工，谁是责任主体？》。你现在看到的是第三篇——传统的员工管理手段为何会失灵？ 在本系列文章的第一篇中，我已分析指出，新生代员工“难管”的现象可以罗列出很多，但“本质”的表现其实是新生代员工“不怎么听话”；而在本系列文章的第二篇中，我进一步分析指出，新生代员工之所以“不怎么听话”，是因为在他们身上存在七个特征（知识广泛、自我中心、崇尚自由、兴趣广泛、压力很大、成功心切、随时准备跳槽），在这些特征下，新生代员工“难管”是必然的。 具有讽刺意味的是，新生代员工本质上不愿意服从管理，企业却偏偏要用各种各样的方式、手段和方法来试图“管”他们！这才是问题的根本。说到这里，我们就不得不反思普遍实行的传统员工管理手段了。我以为，企业要想解决新生代员工“难管”的问题，就很有必要看到传统的员工管理手段中存在的问题，抑或是看到传统的员工管理手段失灵的原因。那么，传统的员工管理手段的问题在哪儿呢？下面就来讨论这一问题。 过去几年，EVAP（中国）研究院的专家和导师们在为企业界提供咨询和授课服务的过程中，一直在系统地分析新生代员工“难管”的根源。得出的结论有两点：一是，新生代员工“天然”地难管，理由我在上一篇文章中已经陈述过了；二是，企业偏偏在用“管理”的方式要求新生代员工。于是便出现了问题：他们本身不服从管理，企业却要“管理”他们；他们越是不服从管理，企业越是要千方百计地“管理”他们。如果不解决这一根本矛盾，新生代员工“难管”的问题就不能得到有效解决；不仅不能得到有效解决，还必将更趋严峻，因为新的新生代员工身上的七个特征（知识广泛、自我中心、崇尚自由、兴趣广泛、压力很大、成功心切、随时准备跳槽）将更加明显。 传统的员工管理思想的“精髓”可以概括为三点：一是，员工管理的出发点是为了企业的生存和发展；二是，员工管理的中心内容是要求员工满足企业的各种要求；三是，工资、奖金、升职、加薪、学习等是企业给予员工的机会与回报。乍一看，这些都是没有什么问题呀，因为无论是成功的企业还是失败的企业，无论是大企业还是小企业，无论是中国的企业还是国外的企业，所有的企业都是这么做的，因而必然是合理的。但是，面对新生代员工，传统的员工管理思想却正在遭受挑战。以下我将对此进行概要性论述：★ 关于管理的出发点 从某种意义上说，企业管理员工的出发点是为了企业的生存和发展，这没有什么错误。因为，企业招聘、任用员工就是服务于企业的生存和发展的。但是，面对新生代员工，当企业一味地强调企业的利益时，“知识广泛、自我中心、崇尚自由”的新生代员工就会在认知上或情绪上与企业对立起来（因为他们是为自己工作，而企业却要求他们放弃“自我”、先满足企业的要求、并在满足企业的要求之时或之后才得到应有的回报）。由此，他们便不能理解或不能接受企业的这一立场。于是，他们“不愿意理解企业的‘良苦用心’”（见本系列文章第一篇的观点）也就不难理解了。这便是传统的员工管理手段在新生代员工面前失灵的原因之一。★ 关于要求员工服从 在传统的员工管理思想中，员工应该服从企业的各种要求，包括认同企业的文化、遵循企业的规章制度、服从领导的管理、以组织利益和团队目标为中心、信任组织和领导等等。乍一看，这也是天经地义的：“端人碗，服人管”——企业给予了员工这样那样的报酬和机会，员工就应该满足企业这样那样的要求。可是，新生代员工对此却并不“买单”，因为他们知识广泛、自我中心、崇尚自由……如果企业一定要强加给他们，他们还握有一个“杀手锏”——跳槽。这便是传统的员工管理手段在新生代员工面前失灵的又一原因。★ 关于给予劳动回报 应当承认，当下的大多数企业已经对员工够好了；不仅好，而且大多数企业还在千方百计地追求对员工更好：为了留住员工或激发员工的工作愿意，企业给员工加薪、让奖励制度更趋合理、给员工做培训和辅导、给员工成长的机会与空间、为员工做职业生涯规划、甚至让员工持股……然而，一部分新生代员工却对此并不领情；他们该怎么想还是怎么想，他们永远得不到满足，他们会认为其他企业对员工会更好，他们坚信外面的世界一定会更加精彩，他们随时可以跳槽……特别是，当他们手中握有“随时可以跳槽”这个“杀手锏”以后，他们会“无所谓”企业为他们所做的一切努力。为什么会这样呢？其实，问题就出在上面我们谈到的两点：企业管理员工的出发点和“企业要求员工服从管理”这一事实上。因为这两点，员工的思想和情感与企业是对立的。这就像一些养子养女对后爹后妈的态度——当他们认定后爹后妈不是自己的亲爹亲妈，因而不会像自己的亲爹亲妈那样对自己好时，后爹后妈所做的一切他们都会持怀疑态度，甚至都会尽可能地往坏处想；其实，可能后爹后妈对养子养女比亲爹亲妈还要好。 在我说到这里时，你也许既认同我的部分观点，同时又有些糊涂了：难道对员工的管理不是这样还能怎样？！噢，这便是下一篇文章我要与你讨论的问题了。顺便说一下：本系列文章将必然会被网络媒体大量转载，如果你只是在某网站看到本系列文章中的某一篇，而你又想读到本系列文章的其他各篇，建议你通过我的新浪微博与我取得联系（新浪微博：@张诗信_问道），或与我所在的EVAP（中国）研究院的工作人员取得联系（新浪微博：@EVAP中国研究院）。我或我们的工作人员会在收到你的留言后，把全部文章打包发给你。 预告：在本系列文章的第四篇中你将看到，只要企业稍稍地调整一下员工管理的思维方式，“管理”员工的效果将会大相径庭，而且每一个企业都能轻易做到。敬请关注。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考