京东买的电脑质量问题,线下售后无法维修

Question

如题所述

Answer 1

请问你问的是京东买的电脑质量问题，线下售后无法维修，该怎么办吗？在京东购买的电脑出现质量问题，且线下售后无法维修，可以尝试以下方法解决：与京东客服联系、申请售后维修、申请换货或退款。
1、与京东客服联系：可以拨打京东的客服电话，详细描述您的问题，并提供相关订单信息。客服会帮您记录问题，并安排售后服务人员进行处理。
2、申请售后维修：在京东官网上，可以找到“我的订单”选项，进入后选择出现问题的订单，点击“申请售后”按钮。按照提示填写相关信息，并上传问题照片，提交申请。京东售后人员会在收到申请后与您联系，并安排维修事宜。
3、申请换货或退款：电脑问题比较严重，无法修复，可以在与京东客服沟通后，申请换货或退款。客服会根据您的情况，为您提供相应的解决方案。