超市促销员管理制度
一、岗位制度
1
、
每日定时上下班，服从超市管理，不得迟到早退。
2
、
参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作。
3
、
严格遵守公司各项规章制度，努力提高服务质量，增加商品销
售。
4
、
听取顾客意见，收集商品信息及时反馈，钻研业务，提高技术，
提出合理化建议。
每月将收集到的顾客及商品信息及时整理上报，
以
便于总部进行分析。
5
、
贯彻公司
“
把蘑菇做成品牌，把林海做成名牌
”
的经营理念，维
护公司社会形象公众信
誉，全心全意为顾客服务。
6
、
发型健康大方，不染彩发。男营业员发不过领，不留胡须。女
营业员前发不过眉，后发不披在肩上，不戴大耳环，不染有色指甲，
淡装上岗，不佩戴戒指。
7
、
营业中有事需离开岗位者，需请假，经批准后方可离岗，回到
岗位后及时销假。
8
、接待顾客一视同仁，不以貌取人，做到主动、热情、耐心周到。
二、服务制度
1
、
不准因理货、上货或其它原因不理睬顾客；
2
、
不准与顾客争吵，或讽刺、挖苦、辱骂顾客；
3
、
不准在营业现场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品；
4
、
不准在营业现场吸烟、吃东西、干私活；
5
、
不准在营业场内存放私人物品及其它杂物；
6
、
不准在上班时间会客、买东西；
7
、
不准聚堆聊天、嬉笑打闹；
8
、
不准随意泼水、扔果皮、纸屑等杂物；
10
、不准酒后上岗，班前不准吃带异味食品；
11
、不准接受顾客的礼品，婉言推辞不掉的，要请示领导处理；
12
、不准抬高自已，贬低他人。
三、超市促销员职责：
1.
服从上级安排，无特殊情况应按照要求执行任务。
2.
负责超市内货物的上下货工作
（上货要少量多次，
减少耗损）
，
上
货时要逐件的严格检查货物的质量与包装情况（贴条形码产品上
货前一定要查看条形码是否正确）
，
遵守超市内的规章制度，
协调
好自身工作范围内相关工作人员的关系。
3.
负责竞争对手销售情况的观察与汇报，如有对方价格、包装、质
量、促销等情况的变化则立即上报同时协助调查。
4.
每天汇报否则不计工资，每日以短信形式汇报存货量、产品质量
问题、订货量、退货量，不得有断货摆不满柜台遭到超市投诉的
情况发生。
5.
负责变价单、
条形码打印单
（客户联）
，
产品包装材料的回收与保
管。
6.
配合公司在超市的所有商业活动，按每月销售计划完成任务。
7.
对所有人严格保密自己的收入情况，有泄漏或互相打探收入情况
的，一经发现即做严肃处理。
8.
请假需提前一天打申请。离职需提前一月打申请。如未按规定执
行，分别扣发事假工资的两倍及离职当月的工资。
四、客户投诉管理办法：
1
、
质量问题造成的投诉视具体情况决定是否由促销员承担。如，
若因挑货不及时造成的质量问题投诉则由促销员承担。
2
、
服务问题造成的投诉一律由促销员承担
3
、
其他视具体情况而定
五、处罚，奖励，投诉
1
、断货罚款
10
元
2
、台面不满
10
元
3
、断货造成投诉至经理处罚款
100
4
、及时发现产品质量问题一次奖励
5
元
六、请假制度
1
、请假时间为周一、周二、周四，特殊情况除外。
2
、请假需提前一天请假，若请假时间超过三天（包括三天）需提前
一周请假。
3
、
休班，
公司规定每月四天休班，
超市规定每月
2
天休班，
若超出，
按超市要求一天交
10
元，病假除外。
以上制度请个员工认真遵守如有违反严惩不怠！
仅供参考，谢谢，请采纳！
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