我以前已经做过这类事情，希望对你有帮助，
第一，文员就是把上级给你的工作做好，可以学的，但是基础要加深，
第二，管理方面，建议你是外松内紧，，记得，不要舍不得你的鼓励和严厉，因为你退一步，别人吃一大步，会让你的日子难熬的。
第三。发货要学会算客户的需求的时候，因为我现在做物流，能告诉你的是，出货的话，看清楚客户是到那，市级，还是县级，以为每多加一个地方时间上会耽误一天。
还有一些，你需要的是了解，和发现，对了，还有很多地方有潜规则，千万不要触碰。
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