工作中如何提高沟通能力?
1、先讲结论(把你的思想清晰地表达出来,让听众容易理解)。
我们在日常的沟通中,习惯于按“因为这样所以那样”的逻辑,这种方法其实不利于对方快速理解你要表达的内容,对方需要耐心的听你说完,才知道你要说什么。
而先讲结论正好相反,对方一来就知道你要说什么(突出重点),然后顺着你的思路来了解具体原因、依据等详细内容(思路清晰、层次分明)。
先讲结论的方法,可以遵循“PREP模式”。就是先说结论、观点(P,Point),再说支持结论的理由、依据(R,Reason),接着说能够支持结论的具体案例(E,Example),最后再重申一下结论(P,Point)。
平常说话时,要改掉想到什么就说什么的习惯,先在脑中整理好表述问题的PREP模式,然后先从结论说起。
2、直入主题(消除沟通双方的心理障碍,充分地把需要解决的问题暴露出来)。
直入主题说的是我们在讲话、回答问题时,不要拐弯抹角、不要找借口,要直截了当、简洁、明确。比如领导问你“某某事情做好了吗”,如果还没完成,你应该先坦诚地回答“还没有做完,做到什么程度了”,然后再把你没能做完的原因、阻碍讲出来。这样领导就清楚地知道了具体情况,甚至给你提供资源或帮助。
3、用事实和数据和说话(事实和数据是最有说服力的工具)。
事实依据和数据是谁也无法动摇的,比如销售额、出货量、成本、利润率等。在沟通的过程中,如果你能运用事实和数据(而非经验感觉)来支撑自己的观点,你的话会更有说服力、更有效,更能得到对方的认同或合作。
职场上,除了具备相应的专业技能水平,能够完成本职工作任务以外,还需要具备良好的沟通表达能力。
职场是由人所构成的。因此,职场上人与人之间的沟通和交流,就是非常重要的因素。……自己需要具备良好的沟通表达能力,才能在职场上稳稳立足。
之所以在职场上沟通表达能力如此重要,是因为这项能力具有以下几方面重要意义:
1,良好的沟通表达能力可以让自己鱼同事建立良好的人际关系。
具备这项能力,自己就可以与同事们保持良好关系,和谐相处,互相帮助,共同发展进步。……这对自己非常有好处。
2,良好沟通表达能力可以充分展示自己的才华。
一个人的能力,体现在两个方面:
1,实际动手能力。
2,语言表达能力。
沟通表达能力,就是语言表达能力的具体体现。……这项能力可以让自己把所思所想充分表达出来,从而充分展示自身才华,让自己获得肯定和重视。
因此,提升职场中的沟通表达能力至关重要。
具体来说,自己应该从以下几个方面入手去提升自己的沟通表达能力。
1,对工作业务熟练、对同事状态数熟悉。
具备这方面能力,自己将对人和事都有透彻了解,做到心中有数。
2,语言表达准确、逻辑性强。
具备这方面能力,自己就可以准确、通顺地表达自己的想法,从而可以顺畅地与同事交流。
3,同事之间,以诚相待。
同事之间关系的和谐,必须建立在以诚相待的基础上。
当彼此之间的关系达到如此状态的时候,就可以建立互相信任的关系,从而实现彼此之间的和谐相处。
这项能力虽然与语言表达无关,但却是沟通表达能力的延续,是自己在职场上立足的重要因素。
做到以上几点,自己就可以具备良好的的沟通表达能力,与同事们和谐相处,做出更好的业绩,实现事业发展。