淘宝买的东西，尺寸不合适，卖家让我承担运费，怎么处理？

Question

给孩子买的鞋，跟描述的尺寸相差很大，要退换货，卖家让我承担寄回去的运费，只要我一说是他们的尺寸有问题我才要换的，就不搭理我了，这个该怎么处理？

Answer 1

淘宝明文规定顾客不需承担寄过来的运费，但要负责寄回卖家的运费。我曾经退货时卖家也想讹我，让我付来回运费，但还好我看到了那条规定。