具体流程如下:
1、需求提报
客户登陆中国铁路12306网站，点击“中国铁路货运电子商务平台”，进入各铁路局货运电子商务平台，在首页面点击“我要发货”，进入我要发货提报页面，直接提出运输需求。
客户填写姓名、联系电话、货物信息、发到地点（站）等信息。
点击保存后，系统产生查询码，并通过网页和手机短信反馈客户。
需求提报成功后，客户需保持手机畅通，铁路客服人员将尽快与客户联系，确认需求信息，并协助客户办理上货装运事宜。
2、我要发货查询
对于我要发货提报的需求，客户可通过“我要发货”页面，凭查询码和预留手机号查询业务办理状态以及货物轨迹。
客户还可以拨打12306客服电话，向客服人员提供查询码和手机号，查询业务办理情况。
扩展资料：
网上办理需求填报：
客户凭注册的客户ID和密码登录电商系统，自助提出货物运输及物流服务需求，客户可按阶段或日提出需求。如客户不能确定运输日期，可选择“阶段运输需求”方式，待确定装运日期后，提出“日运输需求”，包括具体装运日期、吨数。如客户能够确定运输日期，可直接提出“日运输需求”。
系统自动判断需求是否符合运输办理条件，符合条件的予以受理，具体流程如下：
1、提出阶段运输需求
（1）客户点击阶段运输需求，选择需求类型，包括普通运输、国际联运和水陆联运。填写运输日期、发货信息、收货信息、货物信息、物流服务需求信息、附加信息等。
如果客户所提需求同时包括物流服务需求，可在物流服务信息区域选择“门到站”、“站到门”物流服务选项并填写物流需求信息。
填写信息后，点击保存，保存成功后返回预约号。
对保存成功的需求，可以进行提交、编辑、删除等操作。
2、提出日需求
客户确定装运日期后，可直接提出日运输需求也可使用阶段需求提出日运输需求。
需求受理成功后，系统会通过手机短信告知客户受理结果。
参考资料来源：12306官网－12306网上自助办理流程是什么？
具体流程如下:
1.需求提报
客户登陆中国铁路12306网站，点击“中国铁路货运电子商务平台”，进入各铁路局货运电子商务平台，在首页面点击“我要发货”，进入我要发货提报页面，直接提出运输需求。
客户填写姓名、联系电话、货物信息、发到地点（站）等信息。
点击保存后，系统产生查询码，并通过网页和手机短信反馈客户。
需求提报成功后，客户需保持手机畅通，铁路客服人员将尽快与客户联系，确认需求信息，并协助客户办理上货装运事宜。
2.我要发货查询
对于我要发货提报的需求，客户可通过“我要发货”页面，凭查询码和预留手机号查询业务办理状态以及货物轨迹。
客户还可以拨打12306客服电话，向客服人员提供查询码和手机号，查询业务办理情况。本回答被网友采纳