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 一个企业必须首先确定自己在未来某一特定时间内所要达到的目标,然后才能考虑如何进行计划并制定策略使自己的目标变为现实。
  一、目标概述
  (一)企业目标与计划的关系
  企业目标是企业的一切生产经营活动的阶段目的或最终目的。“金字塔”的顶尖是一个企业的任务,也就是企业的总目标。总目标直接基于所选定的任务。接下来,战略计划、分段目标和行动计划又由总目标引出。战略计划一般都是由组织内的高级管理层制定。分阶段目标则是在总目标和战略计划的结构内所要达到的更为详细、更加具体的目标。行动计划可以是与分阶段目标,或者总目标相关联,也可以是同时与两者相关联。

  (二)目标内容
  一个企业往往有许多目标。有的可能是关系经济方面的,有的可能是涉及社会、环境或政治方面的。一般来说,管理成功的企业应包括下列目标:
  (1)市场方面目标;
  (2)技术改进与发展方面目标;
  (3)提高生产力方面目标;
  (4)物质和金额资源方面目标;
  (5)利润方面目标;
  (6)人力资源方面目标;
  (7)职工积极性发挥方面目标;
  (8)社会责任方面目标。
  (三)制定目标应注意的问题
  1.目标应具体
  一般组织目标的通病是叙述太笼统。所定目标虽应有一定的弹性,但是还要使目标具体化,例如:“销售额比上年增长5%”,“到1997年市场占有率应达到15%”等。
  高层的目标越具体,则组织基层制定目标的过程就越简单。

  2.目标应可衡量
  如“在下一个计划年度把市场占有率提高5%”,这一目标是可衡量的,它使管理人员在年度中能衡量进展情况,并把实绩和预期目标相对照;
  3.目标不应强调活动,而应强调成果。
  4.目标既应切实可行,又应具有挑战性。
  (四)如何有效制定目标
  1.了解目标的目的
  制定目标一般有两个基本目的:

   (1)给组织树立一个“射击目标”;
   (2)为制定其他目标和计划提供一个网络。所谓网络就是争取目标实现过程中所采用方法和步骤。
  2.正确阐明目标的内容
  内容要具体,但要简明扼要,并要有明确的时间幅度。
  3.各种目标的一致性
  一个单位的最高管理者必须保证使本组织内的各种目标与总目标一致。
  4.有效的奖励制度
  在目标的制定过程中,应注意建立相应的奖惩制度,有效的奖惩制度能促进目标的制定和实现。
  二、目标管理
  目标管理目前已在全世界成为一种系统地制定目标进行管理的极为有用的方法。目标管理是一个全面管理系统,它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,并且有意识地瞄准,有效地实现组织目标和个人目标。  

 (一)目标管理的过程
  总结目标管理工作在实践中取得的成功经验,会使我们更好地认识目标在管理中的重要性。以目标进行管理和考评的过程如下:
  1.初步在最高层设置目标
  设置目标的第一步是最高主管人员确定在未来时期内,他们要抓住的企业宗旨、使命和更重要的目标是什么。
  在设置目标的时候,主管人员也要建立衡量目标完成的标准,如果制订的是可以考核的目标,销售金额、利润、百分率、成本标准等这些衡量标准,一般都要制订到目标中去。

  2.明确组织的作用
  在达到目标的过程中,所期望的成果和责任之间的关系往往被忽视,这一点应注意。例如,在设置一种新产品投产的目标中,研究、销售和生产等部门的主管人员必须仔细地协调他们的工作。
  3.下属人员目标的设置
  在有关的总目标、策略和计划工作前提传达给下属主管人员后,上级领导人就可以着手同他们一起工作来设置他们的目标了。
  上级领导人的作用在这里是极其重要的。他们应该问的问题包括:你能作出什么贡献?我们怎样来改进你的工作同时也有助于改进我的工作?有什么障碍?是什么阻碍你取得更高水平的业绩?我们能作什么变革?我能怎样帮助你?这样做,可以使许许多多阻碍业绩的问题得到解决,而且可以从下属人员的经验和知识中,吸收到许多建设性的意见。
  4.拟定目标的反复循环过程
  从最高层开始确定目标而后将目标分派给他们的下属人员,可能是难以奏效的。拟定目标也不应从基层开始,需要的是一定程序的反复循环过程。目标的设置不仅是一个连续的过程,而且也是一个互相作用的过程。例如,一位销售主管人员可能切合实际地设置一个产品销售目标,这个目标可能会高于最高层主管人员所认为的可能目标。在此情况下,制造部门和财务部门的目标将肯定要受到影响。

  (二)目标管理的优缺点
  1.目标管理的优点
  (1)更好的管理。目标管理不仅使主管人员考虑计划的活动或工作,还迫使他们考虑关于计划的效果,实施目标的方法、组织、人员、资源等。
  (2)弄清楚组织结构。
  (3)个人承诺。目标管理的一个好处是鼓励人们专心致志于他们
的目标。
  2.目标管理的缺点
  目标管理虽然是现在最广泛的实际管理方法之一,但它的效果有时还有问题。如:要为某些部门的工作制定数量目标较困难、对目标管理的原则阐明不够、过于强调短期等缺点。
  三、计划概述
  (一)计划的含义
  计划是具体的行动和活动的安排与方案,即预先确定:如何做、何时做、由谁做。计划包括组织的使命、目标、工作流程、政策、程序、规则、预算等。
  计划是为了实现组织的目的而制定的,计划是行动的指南。各项管理活动是相互联系的,形成一个网络体系,计划必须建立组织所要达到的具体目标,制定计划时应考虑时间因素,确保整个计划按时完成。
  (二)计划的类型
  按照不同的标准,计划可以分成以下类型。
  1.按计划反映的时间长短分类:
  (1)长期计划
  是确定企业今后发展的方向,描述企业的未来形象,一般为5年以上的计划。
  (2)中期计划
  主要是确定企业具体的目标和战略,一般计划期是3~5年。
  (3)短期计划
  是反映企业在短期内要完成的目标和任务,具有比较具体的方法和程序,一般是指一年或一年以下的计划,如年度财务预算。
  (4)即时计划
  亦称活动方案,是指马上就付诸行动的计划,一般是指特定任务的计划,如一批订单的生产计划。
  2.按职能分类
  可分为销售计划、生产计划、财务计划、人力资源发展计划、技术和质量管理计划等。
  (三)计划控制和调整
  1.计划控制
  领导者若想使组织的各项计划得以实现,就必须加强对计划的控制工作。计划控制的主要方法分为:
  (1)事中控制
  在计划执行过程中,按照某一标准来检查工作,确定行与不行。例如在财务方面,对于工程项目在财务预算上进行控制,经过一段时间之后,要检查是否超了财务预算。
  (2)事后控制
  将执行结果与期望的标准相比较,看其是否符合控制标准,总结经验教训,并制定改进行动措施,以利于将来的行动。
  (3)事前控制
  由于这种控制方法注意的是目前还没有发生的未来行为,进行这种控制,可事先采取预防性的矫正行动。

  2.计划调整
  计划调整是组织实现目标的有力保证,调整计划需要及时得到各种反馈信息,需要组织的信息系统正常运转。组织调整计划的方法包括滚动法调整计划、外推式预测法调整计划和启用备用计划等。
  (1)滚动计划法
  这种方法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划,并逐期向前推移,使短期计划、中期计划有机地结合起来。其具体做法是用“近细远粗”的办法制定计划。它的每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段。该法虽使得计划编制工作的任务量加大,但在计算机已被广泛使用的今天,其优点十分明显:
  首先,它使计划更加切合实际,避免了对时期较长的各类因素的不确定影响。
  其次,此法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接,短期计划内容部各阶段相互衔接。
  第三,该法大大增加了计划的弹性,提高了组织对剧烈变化的外界环境的应变能力。
  (2)趋势外推调整法
  趋势外推调整法是趋势外推预测技术的一个应用。它是将趋势外推法得出的下一期预测数作为下一期计划指标的调整方法,包括简单平均法、移动平均数法、加权平均数法等等。比如,企业要对整月度销售计划进行调整,就要根据前几月实际销售数计算平均数,并把平均数作为本月销售计划数。
  假定今天四月,原销售计划为销售30万件,今天头三个月实际销售数分别为29万件、31万件、33万件,用移动平均法预测四月销售数:
  D4=(D1+D2+D3)/3=(29+31+33)/3=31(万件)
  根据预测数,企业可把四月份销售计划指标修订为31万件。
  趋势外推调整法的特点是简单易行,只要找到前几次的实际数字,经过简单计算,即可得出结果。但是,这种调整方法有一个基本前提:假定客观发展的趋势在近期内不发生变化。因而,这种方法有一定的局限性,它往往不能适应环境的意外变化,尤其不能适应使趋势发生逆转的变化。
  (3)启用备用计划
  亦称应变计划。为了应付突然发生的变化,特别是使客观趋势发生逆转的变化,企业可以采取启用备用计划的方法调整计划。备用计划也称为应变计划。
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第1个回答  2013-11-19
一个革命性的消费理念和即将随之而来的世界性的营销趋势,它正在世界各地引发人们消费观念和工作方式的变革,它将影响很多人的生活、工作、思维和消费习惯,也许会比今天互联网对人们生活的影响还要深远。请问您知道在您的家中一直储藏着黄金吗?您知道如何把支出变成收入吗?您知道生产消费者吗?您知道什么是被动收入吗?请仔细阅读这篇文章,您一定会有所收获。

一、家里的黄金
网络21国际商务支持机构在国内引入版权出版了一盘财商教育短片,名字叫作《家里的黄金》,HOUSEHOLD GOLD,提出"家里的黄金"这个概念的人是美国一位著名的作家、财务顾问、房地产投资商STEVE PRICE博士,他撰写了多部关于个人成长和自由企业的书籍,销售量达数百万册,并被翻译成20种语言在世界各地出版。 "家里的黄金"这个名字让我想了一本经典的励志书,鲁塞·康维尔(Russell Conwell)的名著,《钻石就在你家后院》(ACRES OF DIAMONDS)中的故事。一位富有的农夫,离开了他所拥有的美丽富饶的土地去寻找埋藏着巨大宝藏的钻石田。他漂泊到很远的地方,但是一无所获,在穷困中死于远离家乡的地方。可是就在他自己的土地上,他的继承人发现了无数的钻石。这本书其实是在告诉人们,如何在现有环境中充分地发挥自己取得更大的成就。
同样,黄金就在我们身边,我们每个人家中都储藏着黄金。我们一生中赚得的钱,只有20%用于房产和汽车这些大型支出,却有80%用于日常的消费支出。一般我们会把用于房产上的支出看成是投资,因为房产会为我们带来收入,我们可以将房屋出租或者在房地产价格上涨的时候将房屋出售来获取利润。但是如果那80%的支出也能够为我们带来收入,那岂不是开启了一座巨大的金矿吗?"家里的黄金"就是我们每天都在使用的那些日用消费品,但它们一直以来都在被批发商和零售商开采着,现在是我们来开采他们的时候了。
二、一种革命性的消费理念
如何去开采"家里的黄金"呢?去做一个生产消费者,一个"在花钱的同时还能够赚钱"的人。在佛罗里达大学市场营销学教授,比尔·奎恩(Bill Quain)博士所著的畅销书《生产消费者力量》(Pro Sumer Power)中对这个概念做了非常详尽的论述。"生产消费者"在国外不仅仅是一项运动,"生产消费者" 运动,而且是一场革命,正在世界各地引发人们消费观念和工作方式的变革。"生产消费"这个概念很好理解,买房子就是一种生产消费行为。我们都知道,买房子胜过租房子。短期来看,虽然租房子便宜,但每一笔消费都是支出;虽然买房子花费多,但是长远来看,房子可以为自己和家人创造收入,你可以通过出租房屋或者在房地产价格上升时将房屋出售来获得收益,所以买房子被认为是一项投资而不是花费。
每个人都是消费者,我们每天都在花钱,由于我们一般把注意力集中在支出上,我们就去追求更多的折扣,这就是大型连锁超市吸引我们的地方。但是折扣并不能为我们创造收入,折扣是用来掏走我们口袋里的钱,为生产者或者经营者创造收入的。传统的思维只能为你带来传统的结果。如果你想改变你的生活,你就要改变你的思维。有一句话是这样说的:"很普遍的一个错误观念是:要想多赚钱,就得更努力地工作。然而,从根本上讲,当你改变你的思维——不是行为——你的收入就会增加"。消费者是短期思维,只考虑购物和花钱,去追求折扣;而生产者是长期思维,他们考虑如何创造长远的收入和财富,而不是考虑如何省钱。生产者赚钱而消费者花钱,如果你想获得更多,就要像生产者那样去思考,像生意拥有者那样思考,要长远地思考。
如果你换一种思维模式,不把注意力集中在支出上,而把注意力集中在收入上,如果能够把"生产消费"的理念应用到日常消费之中,去开发"家里的黄金",将家庭支出变成家庭收入,你是否会感兴趣呢?真的有这样的一个机会。打一个形象的比喻,我们每一个人都是一根消费管道,一根平均一米六到一米七高的管道。从我们出生的那天起这根管道就开始流过各种各样的水,我们每天都在使用香皂,牙膏,洗发水,沐浴露,洗衣粉等等这些日用消费品。我们每个人每天都要刷牙、洗脸、洗澡、洗碗、洗衣服等等,你可以很容易地计算出自己买房子买车花了多少钱,但是你几乎无法计算出自己一生中在日用品上花费了多少。日用消费品是全球公认的大生意,世界500强的第一名是沃尔玛,他们是经营日用品的。世界500强中有20%的企业在经营日用品的生意。但是,作为消费者,我们的消费往往是无目的的,随意的和感性的,我们经常会忘记买过什么东西,在哪里买的这些东西,我们的消费被众多的广告以及超市和商场分割开来。如果采用一套专业的方法,将这些独立的个人消费管道连接起来,就能够形成一条巨大的消费管道,然后找到一个水源,它是一家日用品生产商或者代理商,同它合作,将它提供的产品引入消费管道,作为管道的建设者,只要从这些流进管道的水中赚取一个很小的比例,你就能够获得丰厚的回报。这样做的人就把开支变成了收入,不仅能够得到商品还能够得到利润,就成为生产消费者,一个"在花钱的同时还能够赚钱"的人,一个长远思维的人。你会发现,当你向零售商购买时,你只能得到所需要的商品,但是当你同一家特定的日用品生产商或者代理商合作,你不仅能购买到所需要的商品,还能获得一个生意机会,为自己创造收入。因此,生产消费者是一个具有双重身份的人,他首先是一个消费者,明智地去消费;其次他是一个生产者,通过传播"生产消费"的理念,组织消费者进行消费,生产出同自己有关的消费者,去创造财富。
超市发能够战胜沃尔玛吗?我觉得很难,沃尔玛全球采购的优势很难与之抗衡。如果是下面的情形,请问你的答案是什么?沃尔玛和超市发,所售商品的种类和价格并没有本质的差别。但是如果超市发采用一套与众不同的会员制度,你不但可以加入成为会员在这里购物,还可以推荐你的朋友加入成为会员在这里购物,你的朋友同样也可以推荐他们的朋友加入成为会员在这里购物。所有经过你直接推荐和间接推荐产生的会员,他们的消费都将跟你有关,当消费达到一定额度时,这家超市会将正常情况下产生这部分消费额所应当支出的广告费用以及其他营销费用通过一套公平合理的分配制度分配给你和你的朋友,你是否愿意在超市发购物并把这个机会也告诉你的朋友呢?由于超市发采用同消费者合作的策略,与消费者分享利润,更能掌握消费者的忠诚度。
我们来看一下传统的商品流通渠道。产品从生产商到批发商,再到零售商,最后到消费者手中。假如一件商品出厂价是3块钱,批发商或者代理商赚4块钱,零售商赚3块钱,到消费者手中时就变成10块钱。可见,我们每买到的一款产品都是经过层层加价的。这一块就是中间环节,使得产品从生产商流动到消费者的身边。平均而言,中间环节集中了总财富的70%。这就说明了为什么人们要去做生意,因为有一个巨大的利润空间可以开采。拥有渠道者拥有财富。
普通消费者没有大量的资金来建立传统的商品流通渠道,比如设立仓库和店铺,购买运输工具,投放广告,支付员工工资等等,使商品从生产商流动到消费者身边。但是每个消费者都拥有时间,都认识一些其他的消费者。因此,生产消费者逆向思维,不从产品出发,而从消费者出发,投资时间向人们分享"家里的黄金"这个概念,分享"把开支变成收入","在花钱的同时还能够赚钱"的消费理念,并教授他们也做同样的事情,采用一套生意方法,建立起一个生产消费者联盟,把独立的个人消费管道连接起来,组织消费者定向流动至生产商,消费者流动的效果和产品流动的效果是一样的,因而生产消费者得以参与流通领域这70%财富的分配。生产商将节省出的庞大的广告宣传费和渠道建设费等中间环节的费用,通过非常科学、非常合理的奖励制度,返还给生产消费者。这是一个近乎完美的生意:生产消费者同生产商合作,不需要厂房、仓库、店铺、雇员和日常开支就可以成为生意拥有者,不用承担风险就可以拥有一个生意中所需要拥有的一切,为自己创造收入和财富。
最最重要的是:你所建立的消费管道可以持续不断地自动增长(每个消费者都认识其他的消费者),只要管道中的消费者不停止消费(我们每天都在消费,只不过更换一个场所更明智地消费),只要商品能够持续不断地流通,无论生产消费者是否继续从事生产消费,仍然能够获得每月和每年的奖金,这就是被动收入,即使不工作也仍然有收入,使得生产消费者能够实现财务自由,同时拥有金钱和时间。因此,生产消费者是一个具有双重身份的人,他首先是一个消费者,其次他是一个生产者,他通过改变其他消费者的观念和消费习惯,组织消费者进行消费,生产出同自己有关的消费者,通过更明智地消费来创造财富。
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