聊天，谈心的双方是平等互惠的，讨论式的。为了使谈话丝丝不断，需要顺藤摸瓜，虚心发问。你态度诚恳，注意力集中，往往会使对方思路大开。遇到健谈者，一句问话能引出一大串话题。对不善谈吐者，则要洞察心理，若从对方的职业引出话题，就会流出一条语言的河。如你与初次见面者聊天，可找出双方的共同点，如同乡，同行，或谈点“行话”，表现出你对对方职业、单位的某种了解，顿时对方就会亲近起来，就有可能促膝深谈。交谈中对老者、前辈、专家、师长，应抱谦虚学习的态度，对同辈人应坦诚、互尊、平等，对后辈亦不可傲慢，给人以盛气凌人之感。善于对聊天和谈心的对象察颜观色，了解对方的情性，可使交谈渐人佳境，达到一定的目的。人心微妙，情感万千。有的人性格傲慢，趾高气扬；有的人腼腆懦弱，谨小慎微；有的人谈锋甚健，滔滔不绝；有的人寡语少言，难露声色；有的人喜笑怒骂，溢于言表；有的人酸甜苦辣，深藏于心。不同意你的意见时，有的人直陈己见，有的人却不露微辞……高明者就会观察细微，从对方的言谈、举止、神情、脾性的变化中，掌握交谈的进程。
聊天、谈心贵在知心、倾心，方具备增长知识，愉悦情怀，开启心扉之功效。交谈的地点无须都在室内，不必皆正襟危坐，林荫漫步，园中小坐，湖边细语，郊外畅谈……甚至“花前月下”等多种场所，都是聊天的“胜地”。形式亦有多样，或站，或坐，或散步，完全视谈话内容、目的而定。
欲要取得收获，还要在聊天、谈心后进行回味“反刍”。你得到什么新思想、新观点、新知识，有哪些“闪光点”，应及时捕捉，不妨在脑中过过电影，乃至记下一点什么，久而久之，必将大有长进。由于是“闲”聊，总有不少水分搀杂其中，所以对聊天提供的信息，必须“优选、凝固、核实”，即优选出价值较高的信息材料，“凝固”成便于贮存的文字信息，核实信息“可靠性，防止“以讹传讹”，浮言惑耳。
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