你可知道淘宝上的差评对店主的损伤到底有多大?

如题所述

影响买家的购买欲望,也会影响店铺的评分和产品的搜索排名。现在的网络时代,网购是大家生活中必不可少的行为。我想如果有一天淘宝不存在了,大概很多人都会受不了。在网购的时候,不知道大家最看重的是什么?是产品的质量和价格?还是店铺的评分和销量?

我在网购的时候,一般会更看重店铺的评分。重点看到的是买家的评价,而且最关心的是差评。我想很多人都是这样的。在网购的时候,仅看产品图片和信息,根本不知道实物的样子,也只有买家的评价才能给我们一个更客观的展示。

1.影响买家的购买欲望。

平常网购的时候,看完了产品的外观和说明,我首先点开的就是评价。评价里的信息可以很客观地展示出产品的实物(当然是在不存在刷单的情况下)。好评中往往是买家对产品满意度的介绍,而差评中是买家对产品的批评。网购的时候,我一般都会选择无差评或者差评的反馈对我的影响较小的产品。

比如我想买一条黑色的裤子,如果我看到评价里有差评,差评中有类似于质量差、穿一次就坏了、会掉色、会粘毛,那不管我对这条裤子有多么喜欢,最后都会打消购买的欲望的。差评很容易让买家放弃消费的欲望。


2.影响店铺的评分。

不知道大家注意到没有,淘宝店家是有评分的,分别是服务态度、质量、物流速度。它们会影响到店铺的总评分,评分的等级也有很多,往往是用皇冠、钻石、爱心等来展示的。一般来说,皇冠的店铺的产品质量和服务态度各方面是比较好的,也比较可靠,买家也比较倾向于购买这些店铺的产品。

差评过多还会影响到好评率。买家有的时候看到好评率太低,很可能也就不愿意买这个产品了。所以现在很多商家都喜欢做的事情就是刷单,让买家或者雇佣买家为自己的店铺刷好评。提高了好评率,就能获得更高的销量。

3.影响产品的搜索排名。

在淘宝网页中搜索某个产品的时候,就会有各种排行榜,比如人气、销量、综合等等。而这些排行榜都是要依据产品的评价、收藏量、销量的。如果店铺中的某个产品销量挺好,收藏量也不错,可惜就是顾客评价上,差评的数量较多,那它上榜的机会就少了。

那些潜在的买家想通过排行榜搜索到产品的机会就更少了。我平常搜索一个产品的时候,先出现的产品推荐往往就是评价比较好的产品,或者说没有什么差评,让一些人更容易下单的产品。在我网购经验不足的时候,还真的很容易直接下单购买了。

总的来说,差评对店主的影响是很大的,很可能会影响产品的销量,让一些潜在的买家放弃购买,而店铺和产品的评分也会大大降低,得到淘宝推荐的机会变少。这也是商家们喜欢招人大量刷单的原因。

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第1个回答  2021-02-06

淘宝差评对一个店铺影响有多大,该怎样预防差评

第2个回答  2019-01-14
举个例子我上个月的三个评分都是4.9,但有一个差评师恶意拍了我4个单品,全部给了差评(要500改好评,我不给);我的三个评分一下子变成了两个4.7,一个4.8,这样我店铺的权重及信誉都大受影响,最起码要一个月才能恢复,要是我同时被几个这样的买家给差评,那我的店铺就可以关门了,所以一个差评顶四五十个好评一点也不为过。虽然生气但也没办法,希望电商平台把差评展示给买家的同时,也把卖家对买家的评价展示出来。
第3个回答  2019-01-15
差评会影响店铺的评分,如果评分太低就影响店铺的信誉度,顾客在选择该店铺东西的时候候就比较谨慎,影响销量。太严重用的话,也影响店铺上活动。
第4个回答  2019-11-20
我都是习惯性好评,淘宝七年来买到的东西也基本满意,也有态度不好的卖家。不满意直接退货退款,没给过差评。而且想着卖家不容易,一两块的红包那些从来没要过!
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