12306退票怎么退

Question

如题所述

Answer 1

12306退票的方式包括线上退票和线下退票两种。

线上退票流程如下：

1. 登录12306账户，在“我的12306”页面中找到“已完成订单”选项，点击进入。在此处可查看个人历史订单，找到需要退票的订单。

2. 点击“退票”按钮，系统将根据退票规则计算退票费用，并显示退票成功后的退款金额。确认无误后，点击“确认退票”。

3. 在退票成功后的15个工作日内，退票金额将原路退回到购票时所使用的支付账户。需要注意的是，改签后再退票也会有相应的退票费用。

线下退票流程如下：

1. 携带购票时所使用的有效身份证件原件和纸质车票，在开车前到车站售票窗口办理退票手续。

2. 车站售票员将按照退票规则核收退票费，并将应退票款退还给旅客。

在退票过程中，有几点需要特别注意：首先，发车不足2个小时的，不能退票，只能办理改签手续。其次，车开走不足2个小时的，不能办理退票手续，只能办理改签手续。另外，改签后再退票也会有相应的退票费用。最后，退款一般在15个工作日内到账，如果长时间没有收到退款，请拨打12306客服电话咨询。