12306退票的方式包括线上退票和线下退票两种。
线上退票流程如下:
1. 登录12306账户,在“我的12306”页面中找到“已完成订单”选项,点击进入。在此处可查看个人历史订单,找到需要退票的订单。
2. 点击“退票”按钮,系统将根据退票规则计算退票费用,并显示退票成功后的退款金额。确认无误后,点击“确认退票”。
3. 在退票成功后的15个工作日内,退票金额将原路退回到购票时所使用的支付账户。需要注意的是,改签后再退票也会有相应的退票费用。
线下退票流程如下:
1. 携带购票时所使用的有效身份证件原件和纸质车票,在开车前到车站售票窗口办理退票手续。
2. 车站售票员将按照退票规则核收退票费,并将应退票款退还给旅客。
在退票过程中,有几点需要特别注意:首先,发车不足2个小时的,不能退票,只能办理改签手续。其次,车开走不足2个小时的,不能办理退票手续,只能办理改签手续。另外,改签后再退票也会有相应的退票费用。最后,退款一般在15个工作日内到账,如果长时间没有收到退款,请拨打12306客服电话咨询。
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