上海诺盛律师事务所的吴斌律师在其接受《新闻晨报》采访时阐述，当消费者下单并确认购买，支付相应款项后，已经形成了一个合同关系。在此情况下，商家单方面取消或修改订单，可能会侵犯消费者的权益。在这种情况下，商家应履行合同，或者在全额退款的同时，补偿合同价与市场价之间的差价。如果商家的系统故障或失误导致消费者损失，商家可尝试以重大误解或合同显失公平为由向法院或仲裁机构申请撤销或变更合同。然而，需要注意的是，合同在法院做出判决前依然具有法律效力，商家仍有履行义务的义务。
与之相反，上海中汇律师事务所的知识产权律师游云庭的观点有所不同。他认为，用户的订单实质上是一份用户的购买请求，而非正式合同，除非卓越方面明确接受，否则不构成法律合同。网站在管理众多商品时，出现错误是难以避免的，消费者应给予理解。尽管如此，游律师指出，卓越即使有权不履行发货义务，但频繁的错误确实会对其商业信誉造成负面影响。
卓越亚马逊硬盘118元擅自撤单事件，简称做“卓越硬盘门118事件”，也就是卓越硬盘门事件。