天猫怎么申请售后？

Question

如题所述

Answer 1

在天猫申请售后，您可以按照以下步骤操作：

打开天猫 APP 或登录天猫网站，进入“我的淘宝”页面。

找到您要申请售后的订单，点击“查看详情”。

在订单详情页面，找到“申请售后”按钮，点击进入售后申请页面。

根据您的需求选择售后类型，如“退货退款”“仅退款”“换货”“维修”等。

填写售后申请的相关信息，包括退款原因、退款金额、退货地址等，并上传相关的凭证（如商品照片、聊天记录等）。

提交售后申请后，等待卖家处理。卖家可能会同意您的申请、拒绝申请或者提出协商方案。

如果卖家拒绝了您的申请，您可以申请天猫客服介入，让平台协助处理。




需要注意的是，不同的商品和店铺可能会有不同的售后政策和流程，具体操作可能会有所差异。但大致的步骤是类似的。同时，申请售后要在规定的时间内进行，通常在确认收货后的一定天数内。

Answer 2

工具/材料
天猫店铺
1、打开并登陆天猫店铺，登陆成功后点击顶部的：卖家中心，进入卖家中心页面去查看相关的售后所有信息。
2、进入卖家页面后，在左侧找到并点击“售后管理”选项卡，点击它进入售后窗口页面中去查看所有店铺申请售后的订单提示。
3、点击后会在右侧打开如下页面，在顶部会看到相关的提示有：售后工作台、退款管理、换货管理、退货邮费四个选项卡，默认打开的是“退款管理”选项卡，会看到页面中的相关提示。
4、拉动页面向下会看到如下窗口提示，按照提示进行下一步的操作，也可以先搜索后再进行下载也可以的。
5、如下点击的是“换货管理”选项卡，打开如下窗口，按照提示进行输入与查询操作，完成后再点击左下角的“确定”按钮进行查询操作。
6、如下点击的是“退货邮费”选项卡，打开如下窗口；在此窗口下方会看到如下页面提示，按照提示进行输入与选择后再点击左下角的“确定”按钮进行确认操作。
特别提示
设置店铺帐号密保