用户需要及时拨打该银行客服人工电话进行查询，若是存在问题，需要携带自己的
身份证和银行卡去银行卡的所属银行的柜台及时办理挂失，或者把卡里钱取出，避免丢失。
也可以寻求当地的
公安机关来帮助处理，确定是个人信息泄露或被不法分子继续利用，一定要及时的把卡片注销。
拓展资料
银行是依法成立的经营货币
信贷业务的金融机构。它是商品货币经济发展到一定阶段的产物。
作用
银行是经营货币的企业，它的存在方便了社会资金的筹措与融通，它是金融机构里面非常重要的一员。
我们可以看出银行的业务，一方面，它以吸收存款的方式，把社会上闲置的
货币资金和小额货币节余集中起来，然后以贷款的形式借给需要补充货币的人去使用；在这里，银行充当贷款人和借款人的中介。
另一方面，银行为商品生产者和商人办理货币的收付、结算等业务，它又充当支付中介。总之，银行起信用中介作用。
商业银行的基本职能包括：信用中介、支付中介、信用创造、金融服务。
银行卡是指经批准由商业银行(含邮政金融机构)向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 银行卡减少了现金和支票的流通，使
银行业务突破了时间和空间的限制，发生了根本性变化。
查询银行卡流水的方法有：
1、用户可以在银行的
手机银行进行查询。下载、登录并绑定银行卡，在我的账户中就可以看到该银行卡的所有交易。
2、用户可以选择带上银行卡、身份证去发卡行旗下的任意一家银行网点的柜面进行查询。
3、如果用户只想查看短期内的银行卡流水可以选择在
ATM机上进行查询，一般ATM机上能查询到10笔左右的交易。
银行卡被冻结怎么解冻？
银行卡被冻结有很多种原因，用户可根据被冻结的原因解冻，一般常见被冻结的原因有：
1、如果是
储蓄卡因输错密码而被冻结的，需要用户本人携带有效的身份证原件及银行卡到银行网点解冻。解冻时如果资产小于5万可在智慧柜员机上重置密码即可，而如果卡内余额大于5万，就需要本人到柜台办理。
2、如果储蓄卡因为司法等原因被冻结，则需要在履行相应的义务后才能解冻。比如说：需要偿还别人债务后才能解冻。
3、如果是很久没有使用储蓄卡，导致柜面业务被冻结，也需要本人持有效身份证和银行卡去柜台办理。
4、信用卡被冻结需要解冻，可能是因为违规刷卡或存在套现的行为，因此最好去银行柜台，将相应的原因解除后再使用。如果是因为密码输错被冻结，也必须要去柜台。
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