延迟发货定义：指商家未在约定时间内给消费者发送商品，损害消费者权益的行为（标错类事件及受不可抗力因素影响的商品除外）。有以下情形之一的，依据相应的智能识别技术标准，该类订单将被系统自动识别标记为延迟发货订单并进行全自动化赔付：
(1) 自消费者下单成功且商家后台发货系统收到订单后的48小时内或商家承诺的更优时效内（订单对应商品设置了承诺发货时效），消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的（以快递公司系统内记录的时间为准）。
（2）预订商品、预售商品、大促期间及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货期限届满前完成发货，但实际未在平台规定或约定时间内发货的。
(3) 延迟发货案例说明（仅供理解参考）
正常时期：3月17日14点产生的订单，须在48小时内完成发货（指在物流公司系统内可查看到订单的物流揽件信息），如超过3月19日14点未发货，即为延迟发货，将触发系统自动赔付。
春节期间平台发货时效调整：2.5-2.19期间产生的订单，需要在2.21前完成发货（指在物流公司系统内可查看到订单的物流揽件信息）。如商家超过2.21未发货，即为延迟发货，将触发系统自动赔付。
618大促期间平台发货时效调整：6月1日00:00:00- 23:59:59期间产生的订单，商家须在96小时内完成发货（指在物流公司系统内可查看到订单的物流揽件信息）；如商家超过6月4日23:59:59未发货将触发系统自动赔付。
商家承诺发货时效：
l 预订商品商详页展示话术为：此商品为预订商品，下单后在1月1日至1月8日之间发货。商家应自承诺的最晚发货时间1月8日前，完成订单发货，如用户1月5日下单完成，商家超1月8日未发货，即为延迟发货，将触发系统自动赔付。
l 承诺发货时效（Promise）商详页展示话数为：16：00前完成拼购，预计3月17日23：00前发货。商家应自承诺的最晚发货时间3月17日23：00前完成订单发货，如商家超过该时间前未发货，即为延迟发货，将触发系统自动赔付。
【拓展资料】
2. 延迟发货处理措施
(1) 如商家未在48小时内发货或承诺的发货时效内发货（包含承诺发货时效订单和预订订单），京喜平台有权从商家账户余额中扣除对应的消费者赔付金，并将同等金额以3元无门槛京喜专享优惠券形式发放给延迟发货订单所对应的消费者（特殊活动期间除外，以平台通知为准）。
(2) 京喜平台按照对商家延迟发货行为作出处理的同时，将视情况对商家账户采取包括但不限于冻结全部款、限制活动提报、全店商品下架等措施，直至全部延迟发货订单完成真实发货或者退款成功。
(3) 京喜平台依据本条规定对相关延迟发货订单作出处理并不免除商家的发货义务，无论京喜平台是否已经实际从商家账户余额扣除消费者赔付金并赔付给对应的消费者，商家均应当就延迟发货的订单继续履行发货义务。
以上内容出自京喜开放平台商家违规积分管理规则3.6条例。
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