业主必须有权知道更换零件清单。
根据事故的大小，开到4S点或者拖进4S店。报案时，保险公司的经营者问得很清楚，比如时间、地点、是否有人员伤亡、车伤的具体位置、能否驾驶等。
保险核销时公司提交的材料清单应与实际零件进行对比。
在拆车之前，4S店不允许私自拆车。必须等到保险公司指定保险定损员到场观看，钣金老师逐一拆卸，定损员在现场指指点点，对所有拆卸下来的受损部位进行拍照。拆卸后，经损坏评估员批准更换或修理的零件列在材料清单上，每个零件一份，损失评估员上传照片，4S店开始修理。维修结束后，保险公司会根据最终核损的实际金额，调用4S店的账户或车主卡。4S商店会打印一份与固定损失清单一致的结算清单给你。不存在欺诈(材料明细、工时、残值与否)，保险公司内部对定损材料有严格的核损人员，都一一挂钩。此外，保险公司必须回收拆卸的损坏零件来证明这一点。