第1个回答 2023-05-25
对于12306的人工客服，具体的拨打方法是先打开自己手机自带的拨号功能，然后输入人工客服的号码，也就是12306。进入后，拨号时会有语音提示，根据语音提示可以直接转到人工。人工客服电话只能由用户根据语音提示转接。在某些地区，拨打12306时，需要输入自己的区号。
12306客服电话，人工服务24小时在线。但是需要注意的是，售票的服务时间不是24小时，而是每天早上5:30到晚上23:30。可以使用12306客服电话预订第4天到预售期的所有车票。
另外，在一些节假日或者春运高峰时段，使用人工服务订票时拨打12306，总是提醒服务忙或者直接打不进去，这是很正常的。如果有这种情况，可以等待，反复拨打几次，一般都能打通。
铁路部门的12306除了提供购票、票务查询等相关功能外，还增加了其他功能，即独立服务、铁路信息、平台联盟等功能。铁路资讯主要发布一些客户与交通相关的通行证，独立服务主要为旅客提供一些独立的查询，平台联盟主要是铁路公司与其他新媒体服务平台合作。比如新华网、Sina.com、腾讯等官方微博。