10010最害怕哪个投诉

Question

如题所述

Answer 1

10010最害怕人们去工业和信息化部投诉。

大家投诉中国联通公司最狠的办法是直接拨打12381国家工信部服务热线电话，联通最害怕的政府部门便是工业和信息化部，因为国家工信部是其直属监督管理部门。如果消费者在接受中国联通运营商的相关服务时，发生乱收费、私自改/办套餐等状况，可以直接致电10010、10015、12381、12315等官方电话去投诉。

电话拨打联通客户服务热线“10010”或者通过中国联通官网页面去投诉联通的问题。大家在拨打热线时，当接通10010后，对机器人客服说“投诉建议”，它会帮忙转接到人工坐席；或者是在中国联通的官方网页，找到并点击主页面右侧的“客服”选项，与在线客服工作人员进行投诉。

10010被大家投诉的原因

10010被投诉最多就是客服的态度差了，客服不能及时解决问题，只会拖延时间。联通的服务人员态度差是众所周知的，其主要原因是招聘门槛太低引起的，而且联通近几年业务扩张太快人员紧缺，很多客服人员没有经过系统的培训对业务很不熟练。

相比之下移动与联通形成的比较鲜明的反差，据说联通的客服人员面前都是放着一个业务流程单照着念的，如果问的问题不在上面，她就无法为你解决问题。所以如果联通的客服态度好一点，也许就不会有那么多的投诉了。