手机连接上WiFi，信号强却不能上网咋回事，别的设备都可以的，我以前都可以就是突然的，显示网速是B

Question

手机连接上WiFi，信号强却不能上网咋回事，别的设备都可以的，我以前都可以就是突然的，显示网速是B级别的，另外我同时用平板都行。家里的单位的都不能上网。

Answer 1

1、如果手机其他WiFi也连不上，可能手机存在软件或者硬件故障，可以先将手机重置为出厂状态排除下，或者由手机售后服务中心专业人员对手机软、硬件进行全面检测；
　　
　　2、如果手机只是某个WiFi连不上，建议用如下方法排查：
　　
　　（1）手机、猫、WiFi路由器运行出现软件错误，建议将手机、猫、WiFi路由器断电重启试试；
　　
　　（2）减少手机与WiFi路由器之间的距离和物理障碍物，确保良好的WiFi信号覆盖质量；
　　
　　（3）检查连（蹭）WiFi的人是否太多或者在下载文件，导致WiFi路由器硬件负载过重，无法响应你的联网请求；
　　
　　（4）检查手机、WiFi路由器周围是否有较强的无线电干扰源，影响到手机、WiFi路由器之间的WiFi信号传输质量；
　　
　　（5）检查WiFi路由器配置是否对手机做了网络连接限制或者WiFi路由器系统固件版本太旧，与手机存在兼容性差的现象，建议将WiFi路由器系统固件升级至官方最新版试试。
　　
　　（6）拿其他手机测试下WiFi路由器是否能连上，如果也连不上，可能WiFi路由器存在软件或者硬件故障，可以先将WiFi路由器重置为出厂状态排除下，如果依旧未能解决故障，建议更换WiFi路由器（有个别手机不支持中文SSID（WiFi名称），建议将WiFi名称设置为英文的尝试下）。