我在特步卖卖店卖衣服,每次顾客来了,说完有喜欢的可以试一下,就没什么话说了,

我在特步卖卖店卖衣服,每次顾客来了,说完有喜欢的可以试一下,就没什么话说了,今天有个顾客看中了店里的一个包,但是不怎么喜欢那个颜色,就没买,其实他挺想买的,如果我懂得推荐,他应该会买的,我就是不知道怎么说,有谁知道麻烦说一下,谢谢了,还有衣服和裤子,鞋子,他们试穿之前、之后该怎么说,方法越多越好,谢谢了~~~
还有没有更多的说法啊,谢谢了

有喜欢的可以试一下,貌似这个是不能说的。可以说,有什么需要我帮忙的吗(这个是不是跟有亲和力一些),如果他说随便看看,你可以问问他要看些什么,再着重推荐(这里提一下,问的时候语气要把握好,不要有点“逼问”的语气,有时候我去买东西,里面的人太热情了,一直围着我介绍,我连自己看看的时间都没有,以后就有点忌讳,少去了)。如果客人说了意向,就可以介绍了,他买来干什么,运动还是休闲,喜欢什么色调,接受价位是多少。还要学会拍马屁,这个是技术,过了太假,不够有不行,把握个度。说这个包挺适合(他想买来干什么,比如散步),你的身材,外貌,体型,气质,挺适合的,而且(比如有什么优惠活动)等等。如果像上面说的他挺喜欢,但没买的时候,注意了,他周的时候,你要热情点,让他有点那个。其实他可能是考虑比较多,说不定逛了一圈又回去买了(很多哦,要是他一说不买,你立马冷脸,他可能很喜欢也不会回去买了)。即使真的不买也要热情点,以后人家就会常光临了,常来还怕不买东西吗?
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第1个回答  2010-09-01
1、首先顾客来了应该说欢迎光临特步专卖店,而不是说喜欢可以试一下。
2、面带微笑,声音真诚,想想每个顾客都是潜在消费者,那就是提成啊。所以保持微笑和真诚。
3、顾客在哪个衣服或者包面前停留超过十秒,说明肯定喜欢这个款式,你就得开始介绍这是什么款式,适合什么人穿,是新款就说这是今年夏季推出的新款,很受欢迎,是旧款就说这款卖得不错之类。然后建议顾客说试穿效果比看着的效果更好,有些款式是穿在身上才能看出特色来。
4、顾客试穿后效果不是很好,可以马上推荐几款别的,因为试穿你应该就知道了他的尺码和身材如何。
5、至于包的颜色他不喜欢,你就可以趁机说这个包就这个颜色卖的最好,所以你们店只拿这个颜色,而且这个颜色没剩下几个了,坚定他买的决心。
第2个回答  2010-09-01
人家一试,你就夸他们怎么怎么漂亮,怎么怎么合身,成功率至少增加百分之三十
第3个回答  2010-09-01
使劲儿夸~~~
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