什么情况属于价格恶意上涨?特殊时期,酒店有涨价的权利吗?

近日,河北涿州市民李恒称,他在水位上涨的情况下,为家人寻找避难所,移至临近的高碑店市。然而,在入住一家宾馆时,他遭遇了价格恶意上涨的情形。原本标间价格为120元/晚,次日却被告知需要支付150元。李恒认为这是酒店故意恶意涨价,为了追求更高的利润,不顾及消费者的权益。

相信大家生活中都碰到过酒店涨价的情况,节假日出游的时候更是深有体会,“平时房价180,假日提到899,出来旅游,诗和远方还没找到,钱包就空空如也喽。”一些网友节假日前加班工作,就为了能调休几天在假期外出游玩,没想到却被酒店价格“绊”了一脚。假日出游人数激增,在这种“供不应求”的情况下,一些酒店乱涨价、强迫消费者捆绑消费,甚至出现了不惜以“装修”“酒店漏水”等理由毁约重新高价销售的情况。近日,河北涿州灾情期间宾馆涨价事件受到了公众的广泛关注,酒店涨价又进入了公众的视野,那么,什么情况属于价格恶意上涨?特殊时期,酒店有涨价的权利吗?接下来我们就来具体了解一下吧。


什么情况属于价格恶意上涨?特殊时期,酒店有涨价的权利吗?

首先,价格明显高于商品平时售价,超出平时售价4-5倍及以上,或者临时进行涨价的行为都属于价格恶意上涨。依据《价格法》第二条规定,价格应当按照市场供求关系和商品的自然价值确立,并且价格应当公开、公正、合理。

在特殊时期,根据供求关系,酒店是有权利涨价的。酒店行业是充分竞争的市场,实行的是自主定价机制,节假日等特殊时期大幅涨价属于酒店的正当权利。但在如题的灾情期间,出于人道主义,酒店不宜恶意涨价,这时候,就需要政府出面进行干预和处理了。从这个角度说,酒店在节假日等特殊时期究竟是大幅涨价,还是如消费者所能接受的只是适度涨价,关键看是否合法合规,只要合法合规,没有损害到消费者的合法权益就没有问题。一方面,酒店节假日大幅涨价要做到明码标价,在旅游在线平台上要清晰地标明出来,确保消费者的知情权和选择权。另一方面,酒店更要保证节假日期间服务质量不打折,让消费者感受物超所值。

商店恶意涨价超过政府限价就属于违法,如果涉及到经营成本的提高,在限价的范围内进行销售的,是不属于违法的,具体情况可以向物价部门咨询近段时间的具体限价情况而定。

从法律层面来讲,我国《价格法》规定的价格有3种:市场调节价、政府指导价、政府定价。一般来讲,酒店实行市场调节价,只要明码标价就不涉嫌违法违规。但其实各地方也对酒店实行政府指导价,也就是说酒店的定价不是随意的想怎么定都可以,也是受到市场监管的。尤其是节假日等特殊时期,不同地方政府会出台相应的政策进行临时的价格干预。如果酒店违反,则可能面临罚款甚至停业整顿等行政处分。

同时可能涉及行政违法及消费者侵权,酒店或承担惩罚性赔偿责任。从行政责任上,该行为涉嫌虚假宣传行为从而违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条的规定;如果属于预收款的,还应该按照该办法的第十一条履行告知和风险提示义务,并承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用等,否则,应承担行政处罚责任。从民事责任上,根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,退单行为可能涉嫌欺诈,消费者有权向酒店主张自己支付价款三倍的惩罚性赔偿。

目前,虽然没有法律直接规定节假日禁止酒店住宿涨价,酒店等住宿经营者也有权根据供需适当上调价格,但原则上上涨的幅度以及数额须合理,且需在收费场所的醒目位置标示客房结算起止时间及各类客房价格,确保“明码标价”。

1、酒店的价格主要实行市场调节价,特殊期间订单激增,受供求关系的影响,一定幅度的涨价是合理的。
2、很多地方也实行政府调节价,允许酒店涨价,但是涨价是有幅度限制的,不能上不封顶,否则会收到行政处罚。

3、已经支付了房价,办理入住的时候啊,酒店临时涨价,酒店违约,游客有权要求按照原来的价格入住,否则酒店应赔偿游客另行订房遭受的损失,而且游客有权要求酒店额外支付相当于损失三倍金额的惩罚性赔偿。
4、酒店不可退订不可取。取消或者强制取消是违法的。如果遇到以上情况,准备好订单和付款凭证的截图,拨打12315投诉解决。

如果遇到酒店恶意涨价怎么办?
✅不要急于退房!!!保留通话录音等证据,这点很重要
✅找预定平台协商解决(飞猪、携程等平台介入)
✅倘若酒店故意拖延或无理拒绝,还可以要求第三方平台先行赔付
✅消费者可以拨打市场监管投诉举报电话12315举报,或者去工商管理部门直接举报。
(在举报过程中,要说明商家的名称、地址、物价等具体情况。)


以上就是关于酒店恶意涨价的一些介绍和知识点了,若消费者碰到商家“离谱”涨价行为,应当及时维护自身合法权益。另外,需要提醒商家的是,特殊时期提价固然能在短期获得暴利,但若被消费者贴上“天价”“宰客”的标签,并广泛传播后,最后的结果一定是得不偿失。而 在灾情期间,恶意涨价不仅是一种商业道德问题,也破坏了灾难应急机制的基本原则。在灾难期间,商家应该主动提供援助和支持,而不是利用别人的困境牟取暴利。因此,社会应该加强对恶意涨价行为的监管和处罚,以保护灾民的合法权益。

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