大众网络海报新闻教务老师孔祥茹东营报道
近日，家住东营区的赵女士向大众网海报教务老师反映，她在东营中公教育申请退款近3个月，但一直没有收到中公教育退款的钱。
交费后容易退款，东营很多学生未能按时收到退款
教务老师了解到，今年6月，赵先生在朋友的介绍和指导下，花了21900元报名参加东营中公教育教师篇培训班。 报名时，她与中公教育签订了《培训服务协议书》。 根据协议书，小赵明确表示，如果正常上课，可以正常参考，如果考试不及格，45天内可以全额退还21900元。
赵先生上完中公教育课，参加了教师编制考试。
笔试成绩公布后，得知自己不及格的赵先生于8月初向中公教育提出了退款申请。
距今已近3个月，已超过签订合同时承诺退款的最迟期限45天，但赵先生迟迟不能领取中公教育的退款。
赵先生这样说。 “45天退款期过后，我经常联系中公教育招生的侯老师，咨询她退款进度，但侯老师每次都没有给我准确的退款时间。 有很多学生要退款，学校的钱给老师发了工资等等，无法保证退款是时间。
”
赵女士告诉教务老师，据她了解，和她同组申请退款的同学，也没有接到中公教育方面的退款，大家众说纷纭，担心自己的钱会浮上水面。
“我也是今年6月份报名的，报名的时候，我答应过你不能忍受退款。 现在时间过得这么快。 我问招生老师退款情况，他说暂时不能退款，但是明年的学费可以继续花钱。 虽然不想退还续费，但我只说了一句“不能退还”就等着。
”另一个学生小路说。
赵先生说，一万元对他来说不是个小数目。 她希望中公教育能尽快还给她钱。
“即使迟到几天，或者明确告知退款的具体时间，也可以接受。
”
退款需要时间，中公教育方面表示不方便透露理由
赵小姐告诉教务老师，最近学校联系了她，重新签订了退款协议。 在协议中，中公教育承诺在12月3日前为他们完成退款，在未退款期间，赵先生可以享受免费课程福利。
对此，赵女士表示，她已经准备好工作，不打算继续上课，希望中公教育能尽快完成退款，“之前签的协议退了45天，后来没有退。 现在又签了协议说12月退款，但他们能不能帮我还是个疑问。 我不想再上课了。 我希望他们能尽快处理退款。
”
小赵及其同学的退款流程进展如何？ 学员什么时候可以收到退款？ 10月24日，教务老师来到位于东三路华泰大厦的东营中公教育东营分部。
教育机构一楼主管宋女士告诉教务老师，东营分部主管领导不在东营，不能接受教务老师采访。 教务老师在接电话采访负责人时被告知，需要提前预约后才能答复，但截至发稿前，教务老师没有收到任何中公教育方面的回复。
随后，教务老师联系了赵先生负责退款业务的主管老师侯先生。 侯老师告诉教务老师，学校一定会按时完成退款。 至于培训机构未能按时完成退款的原因，她不便透露，但学生有什么问题可以与学校取得联系，由学校向领导反馈。
教务老师拨打中公教育400客服电话，试图了解情况。 客服人员表示不知道具体城市的具体业务，会帮忙对接，届时会让相应的负责人回复教务老师。
截至发稿前，教务老师尚未收到回复电话。
不按时退款屡见不鲜的律师说教育机构在法律意义上违约了
中公教育成立于1999年，在全国拥有上千个直营据点，总部设在北京。
教务老师了解到，近年来中公教育不退的新闻屡见不鲜。
今年3.15日，中公教育因黑猫消费者服务平台教育培训类企业一周投诉激增荣登榜首今年7月，一则“中公教育拖欠学费三个月不退”的话题登上微博热搜。
教务老师搜索“中公教育不退款”搜索引擎词条，发现相关结果约11，800，000条。
中公教育的运营情况如何？ 24日，教务老师以学生身份前往太行山路东营中公教育西城学习中心了解情况。
机关负责销售的前台工作人员接待了教务老师，并向教务老师推荐了3万余元的事业编协议班。 她告诉教务老师，报名参加这个培训班，通过考试的话12000元，考试不及格的话全额退款。
当教务老师询问退款事宜时，她告诉教务老师，报名成功后，将与学生签订退款协议。 退款协议具有法律效果，如果考试不及格，一定会按时全额处理退款。
就此事，教务老师咨询了泰和泰(济南)律师事务所的刘健梁律师。
刘律师告诉教务老师，如果教育培训机构不能按照《退费协议》按时为学生退费，从法律意义上讲就是违约。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者与经营者发生消费者权益争议的，可以采取下列办法解决： (一)与经营者协商和解。 (二)提请消费者协会或者依法设立的其他调解组织调解；(三)投诉有关行政部门；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 (五)向人民法院提起诉讼。
培训机构的退款纠纷可以由消费者协会解决，也可以通过向有关行政部门投诉或向法院起诉解决。
大众网海报新闻教务老师将继续关注此事。
自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
https://www.87dh.com/xl/