锁了单车后,显示还在骑行,并产生了费用是怎么回事?

如题所述

锁了单车后,显示还在骑行,并产生了费用可能是单车商家软件的问题,也有可能是骑行客户手机软件的问题。

如果遇到停止使用共享单车仍在计费等相关问题时,首先要确认单车是否按照提示正确关锁。如确认关锁成功后,仍在计费,市民应该及时拍照保留有关凭证,并立即拨打单车客服电话或在APP端上报故障。

另外,用户可以添加相关共享单车微信公众号,并注明姓名及手机号码,遇到问题后,及时与有关人员沟通。

扩展资料

摩拜单车落锁后软件无反应案例

武汉李先生从青山区团结大道礼和路附近骑了一辆摩拜单车,到工业四路现代花园小区后停车关锁,锁销插入锁孔后,却没听到卡住的声音,APP里也一直显示自己仍在骑行中。只好通过APP拍照反映此事。APP上显示正在处理中,可等了许久,一直也没得到客服的回复。

 李先生担心车子被后来人骑走,工作人员来处理时找不到车,只好把车子带回小区,放到自家单元楼1楼门厅中,还委托住在1楼的朋友帮忙照看着。第二天李先生再次查看APP显示车子终于锁上了,悬着的心也落了下来。

摩拜工作人员介绍,如果车子发生故障无法落锁或落锁后软件无反应,市民可通过APP上报故障,进行拍照并留言描述,工作人员即会进行处理。市民不用守在车边,也不用担心会产生额外费用。

参考资料来源:浔阳晚报-骑完共享单车上锁后仍显示骑行?

参考资料来源:闽南网-共享单车锁不上怎么办?会不会产生额外费用?

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考