人保怎么投诉理赔员

Question

如题所述

Answer 1

可以打人保消费者投诉电话号码95518，拨打保监会客服电话12378投诉
首先打中国人保电话转人工进行投诉.等待保险公司客服回访电话，如果处理的不好可以拨打12378保监会客服电话。
保监会客服电话12378只要是和保险消费相关的，大家都可以打这个电话进行投诉，但下面几条不会受理：投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的不受理。保险消费者是指保险的投保人、被保人、受益人和保单所有人。
已经受理的投诉，在处理期限内保险消费者再次提出同一投诉且没有新的事实和理由的不受理。已经作出投诉处理决定，再次提出提出同一投诉且没有新的事实和理由的不受理。如果再次提出的同一投诉有新的事实和理由且需要查证的，会进行合并处理，但处理时限重新开始计算。属于保险消费投诉，但不属于保监会职责的，不会受理，但会转到相关单位处理。不属于保险消费相关，也不属于保监会职责的，不会受理。
“12378”是直通最高保险监管的渠道。12378热线是银保监会于2012年4月开通的，算是整个金融监管系统里的首创。仅去年一年，投诉量就达到93719件，平均每天高达几百个。
保监会每个季度都会发布各家保险公司的投诉量通报，在中国，保险公司能不能成立，保险公司能不能卖某款产品，产品条款应该怎么写，价格应该怎么定，甚至保险公司能不能破产都得听银保监会的。
12378也不是什么事儿都能打，在拨通之前，我们需要了解它的注意事项。根据《保险消费者投诉处理办法》规定，12378是保监会保险消费投诉处理工作管理管理部门设立的全国保险消费投诉的热线，只要与保险消费有关的纠纷，都可以通过这个渠道提出保险消费投诉。