第1个回答 2022-04-04
宽带连不上网问题无非三个大类：欠费、硬件问题、软件问题。排查的顺序一般是先费用，再硬件，最后是软件。
欠费比较好理解。如果您的宽带欠费了，就像我们手机一样欠费就无法打电话。那么宽带一旦欠费就会被停掉无法连接上网了。及时缴费后会再次给您开通业务。
硬件问题排查步骤如下：
1、先检查光猫否正常。先看光猫的尾纤是否连接好，也就是LOS灯是否显示正常，正常会是亮绿色或者不亮。如果是闪红灯，那么就是没有收到光，可以判定是光路断了。一般光路断只能报故障给运营商，24小时内会有维护人员联系您上门处理。
2、网线问题。重新插拔一下网线，看看电脑网线指示是否正常。如果有条件的可以拿网线测试仪测试看网线是否通。
3、路由器问题。检查路由器是否正常工作。路由器排查最快的方法就是拿网线直接连接到光猫上，如果可以上网，那么问题就出现在路由器上。建议先重启路由器，如果重启后没有恢复。估计路由器故障了，建议更换。
4、检查电脑网卡。打开电脑的控制面板，找到网络和Internet,先查看网线连接是否正常。如果正常，可以重新安装一下网卡驱动。
第2个回答 2021-08-21
如果家里的网络突然不能用，有可能是网络线路出现故障，或者是你的网络费用已到期，具体还是要拨打客服电话咨询一下，这样才能够掌握具体原因。
第3个回答 2022-04-04
看看是不是线的连接处松动了。要么就是欠费了，如果不是这两个原因，可能是外面的网线被刮断或是怎么了。要找专业人员来修。
第4个回答 2021-08-21
里的网络突然不能用了，这有很多种原因，一种是你欠费了，二种是网络出现了故障了