1、出现这种情况的原因一般是手机上的软件起了冲突，或者说是两个软件之间不兼容，导致系统出现了小故障，一般不需要刷机或双清，只需要把软件卸载其中一个就可以了，一般导致系统出这种故障的软件有： 手机管家，360安全卫士，腾讯手机管家，把它们卸载即可。
2、建议先重启一次，如果不能解决问题的话就刷机一次试试，如果还是不能解决您的问题您就可以备份有用数据然后进行三清，然后完全刷机，如果还是不能解决您的问题那可能就是硬件出问题了，联系客服进行报修。
首先找部电话试试就知道是你手机的问题还是他手机的问题还是信号的问题了，或者用手机的话务式耳机接上再打一下电话看看是否情况得到好转，如果不是手机排线坏了，就是手机左下方的麦克风(就是送话筒) 坏了,保修期内就赶紧去送修吧。