对于支付宝交易，您可以通过以下步骤发起投诉：登录阿里助手，进入交易管理，选择“我要采购”并查看“已买到的货品”页面，找到有问题的订单，点击尾部的投诉入口进行投诉。同样，如果交易有合同备案，进入“合同备案管理”选择相应合同，然后在合同列表中进行投诉。
两种交易方式还可以通过阿里助手的“信用管理”>“投诉管理”>“我要投诉”直接进入投诉页面，记得在填写时提供准确的支付宝交易订单号或合同备案号。请注意，保障期内的投诉需尽快进行个人实名认证，以确保可能的赔付；非保障期内的投诉，虽然不获赔付，但仍会受到卖家的相应处罚，如网站公示、限权等。
关于赔付处理，阿里会首先通过电话和邮件通知买卖双方，并发送《处理决定书》。如果双方无异议，将在15天后将赔付金额转入买家阿里巴巴账户。买家可在“阿里助手”>“收费服务”>“账户中心”>“我的账户”查看并申请退款。若有异议，可以按照诚保规则提交仲裁，阿里会在收到仲裁委的受理通知前执行赔付，否则将等待仲裁结果。
领取赔付金的流程如下：登录阿里助手，选择“收费服务”>“账户中心”>“我的帐户”，点击退款，然后下载并填写退款申请表格，按照页面指示将表格传真至阿里。财务审核通常需要1-3个工作日，退款到账时间则取决于银行的转账时间。
诚信保障金服务（诚保服务）是阿里巴巴卖家为保障交易安全和售后质量对买家做出的一种服务承诺。加入诚保服务前，卖家需要缴纳一笔不低于2000元的保证金，该保证金用于为买家的交易安全和售后质量提供担保。保证金可一次性缴纳，也可根据交易情况随时增减，但诚信保障金总额不得低于2000元。