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差异化战略被认为是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的或有竞争力的东西。
差异化战略的内容
1、追求产品品质的优异化，创造独家所有，确保市场占有率小而投资回报率高;追求产品可靠度的优异化，稳定可靠标准化；
2、 追求产品专利权的优异化，以专利保护技术创新，以此区隔市场；
3、 追求产品创新力的优异化，技术第一，是最先进的产品；
4、 追求产品周边服务的优异化，创造特性和附属性功能；
5、 追求售前和售后服务的优异化；
6、 追求品牌的优异化，强调产品的品牌诉求。
差异化战略的类型
（1）产品差异化战略
产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。
（2）服务差异化战略
服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。
（3）人事差异化战略
训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。
（4）形象差异化战略
差异化战略的实施途径
（1）使用具有独特性能的原材料和其他投入要素。
（2）开展技术开发活动。
（3）严格的生产作业活动。
（4）特别的营销活动。
（5）扩大经营范围。
差异化战略的制定原则
（1）效益原则（即差异化带来的利润应大于独特性成本）。
（2）适当原则（一两种显着特性就可以，独特性形成的产品溢价应适当）
（3）有效原则（独特性的重点应放在顾客特别注意的性能、功能和其他方面上，并有显着改善和提高。）
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