如果您的手机在应用市场安装软件,可以通过以下方法操作:
1.安装需登录华为帐号
在应用市场12.2.1及以上版本中,部分设备需登录华为帐号才能安装应用,请根据提示登录再进行安装。
2.删除下载安装任务
(1)若应用一直提示安装中,请先将已下载的安装包删除和停止下载任务,删除后重启设备再打开应用市场安装。
(2)尝试删除应用安装器数据缓存,路径:设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 显示系统进程 > 应用安装器 > 存储 > 删除数据。
(3)如果删除下载任务后桌面仍显示安装中,请点击设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 华为桌面 > 存储 > 删除数据缓存。(删除桌面缓存会打乱原有桌面相关设置及图标排序)
3.清理存储空间
因需要预留安装包3倍以上的空间进行安装(例如游戏安装包较大,解压后实际所需存储会超过安装包大小),请清理存储空间后,尝试重启设备再下载安装。
4.删除数据和恢复出厂版本
请删除应用市场数据及恢复应用市场至出厂版本后,再打开应用市场安装尝试。
5.关闭隐私空间和多用户
请确认是否开启隐私空间和多用户,因其他帐户下安装不同版本的相同应用会导致主空间无法安装,请关闭该功能后再尝试安装。(备注:关闭会删除隐私空间/子帐户的所有数据,请留意备份数据)
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