移动宽带注销怎么办理

Question

如题所述

Answer 1

1. 线上取消服务：用户可通过中国移动官方网站或移动APP进行操作。登录后，进入“我的宽带”管理页面，选择“业务管理”，接着在“宽带退订”部分进行操作。按照提示填写宽带账号信息，提交退订申请，完成线上销户流程。
2. 线下办理销户：携带有效身份证件前往中国移动营业厅。若宽带安装时支付了设备押金，需在销户时办理押金退还。结清所有费用后，宽带账户正式关闭。
3. 代办销户：代办人需携带户主和代办人本人的身份证原件至营业厅办理。
4. 预销户处理：若宽带服务为包年且未使用，可在服务到期当月通过官网沟通100营业厅申请减免当月费用。减免成功后，如有需要，前往营业厅咨询后续步骤。
5. 宽带包年服务到期当月，可在移动营业厅办理预销户，次月正式办理销户。
6. 预约销户：拨打中国移动客服10086进行预销户预约。成功预约后，确保所有费用结清，如有设备押金，需退还光猫，以便完成宽带账户的正式销户。
请注意，具体流程可能因地区和套餐不同而有所差异，建议直接咨询当地移动客服或前往营业厅获取详细信息。