已签署消保协议没显示保证金

Question

如题所述

Answer 1

已签署消费者保障服务但没有显示保证金，需确认宝贝所在的商品类目是否支持消费者保障服务。
消费者服务保障内容如下：
1、保证拥有合法的权利和资格向微店上传有关商品信息，且前述行为未对任何第三方合法权益，包括但不限于第三方知识产权、财产权等构成侵权。如因您的行为导致微店遭受任何第三方提起的索赔、诉讼或行政责任，您应承担相应责任并使微店免责；
2、应严格依照本协议规定及您所承诺的服务内容向消费者履行相关义务，包括但不限于“24小时内承诺发货服务”/“48小时内承诺发货服务”、“承诺售后无纠纷”、“承诺真实合法交易”，发货时间以快递公司系统内揽件记录时间为准；
3、同意当微店受理消费者或第三方提出的维权和赔付申请时，您应积极配合，在微店要求的时间期限内提供相关证据材料，以证明与消费者交易的商品不存在消费者提出的问题或符合双方的约定，并保证所提交的证据材料真实、合法。您知悉微店将以普通或非专业人员的知识水平标准，对您和/或消费者提供的证据材料进行表面审核，如微店以其独立判断您未全面履行消保服务或不符合微店平台规则的，则微店可根据本协议及其它公示规则的规定，用您在本协议项下缴纳的保证金对因此遭受权益损失一方进行违约赔付；
4、同意当微店用您在本协议项下缴纳的保证金进行违约赔付时即视为您违规，微店可给予您相应处理，扣除相应金额的保证金作为违约金；
5、为了提升消费者消费体验，您同意并授权，当微店判定交易纠纷非消费者责任时，除扣除相应金额的保证金赔付款外，您还同意向消费者提供5元全平台使用红包，并授权微店直接从您缴纳的保证金中划扣，成功划扣后消费者账户中将会收到5元红包，红包具体使用规则以红包规则为准。且微店将扣除您保证金账户中等同于赔偿金部分的金额作为违约金；
6、为了提升消费者消费体验，您同意并授权，当微店平台系统监测到您未按承诺的服务内容向消费者履行相关义务时，包括但不限于“24小时内承诺发货服务”、“48小时内承诺发货服务”等情形，您同意向消费者提供5元全平台使用红包，并授权微店直接从您缴纳的保证金中划扣，成功划扣后消费者账户中将会收到5元红包，红包具体使用规则以红包规则为准。且微店将扣除您保证金账户中等同于赔偿金部分的金额作为违约金；
7、为了提升消费者消费体验，您同意并授权，当微店平台系统监测到您的交易存在风险时，系统会将您的服务保证金账户进行冻结。冻结后您可在“设置-规则中心”中进行申诉解封。申诉材料以规则中心为准。
“消费者保障服务”或类似文案之标识亦不适用于以下类目商品：
1、宠物、宠物食品及用品>小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种、服务、其它；
2、网店、网络服务、个性定制、软件充值>平台软件、加款卡>充值平台加款卡；
3、网络游戏点卡>网游平台（加款卡）；
4、成人用品、避孕用品、情趣内衣；若宝贝所在类目不支持消保服务，将不显示保证金标志。若您对此有疑问，建议您咨询消费者保障服务的提供商，以获得更详细的信息。
综上所述，消保协议就是消费者保障协议。签了，就肯定要交保证金
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条
各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。