一、 博物馆要发挥好城市文明坐标的作用
一个城市需要一张名片，博物馆作为城市文明的坐标，象征着这个城市的人文底蕴和历史内涵。诚然博物馆自身就是城市文明中不可或缺的一部分，其次作为对外交流的平台、文化输出的场所，在文明城市的构建中发挥着无可比拟的作用。我们无法想象一个一线城市没有一个博物馆，将是怎样的情景。
在苏州，苏州博物馆它寓含着苏州几千年的历史文化底蕴，由著名建筑大师贝聿铭设计的建筑典雅大方，与苏州城市崇文、融合、创新、致远的理念完美的结合。许多中外游客来苏州，都必须去苏州博物馆走一走，即使是在闭馆的周一，能在门口留张影像，脸上便笑开了花。枯藤老树昏鸦，小桥流水人家。人们对于苏州的记忆，离不开博物馆给予记忆留下的念想。
苏博是苏州对外的形象，是衡量苏州城市文明开化程度的标志，是苏州城市历史记忆的基地。除了博物馆，苏州有甲天下的园林，有江南的诗意，有慢悠悠的生活方式，这些都足以成为记忆中的一幅画卷，何以苏州博物馆却能深入人心，让人们久久难以忘怀。那便是
文明的力量，苏博的展品中有吴文化的见证，他们静静地躺在历史里，穿越时空，却成了后人凭吊的物件，文化是那么潜移默化地刻上了游客的心。文物所带来的是一个地区的积淀，一个国家的缩影，一个民族的自信，这样浓郁的文化折射是深刻隽永的，永不褪色的。博物馆是一个城市文明的坐标，苏博代表着苏州的文明，是苏州文明走向其他区域文明的窗口，这是文明交融的起点与源动力。每个地方的文明都是中华文明灿烂瑰宝的一部分，苏州作为文明中的一部分，积极地发挥着自身的作用。
二、 博物馆要发挥好信息资源中心的作用
博物馆是一个征集、收藏、展示的平台，它是一个信息资源的集散地。首先体现在博物馆工作的信息性，博物馆的业务工作是个不断积累的过程，这要求馆内工作人员不断积极进取，学习业务知识。没有信息资源的摄入就不可能以完美的形式输送，不管是在讲解中，还是在陈列展览中，这是一个互相传送信息的过程。
在这个信息链条中，博物馆工作人员的信息是相当重要的一个口子，必须要有含金量，客观科学的再现文物研究的广度和深度，必须深刻地认识文物的内涵。只有建立科学的信息，才能将藏品和历史知识更好的反馈给大众。同时文物收藏保护中也离不开信息，藏品需要建立标准规
范的信息档案工作，在进行交流活动中，信息不断在更新和传递。如今是信息化的时代，互联网和新型产业的快速繁荣，博物馆工作将面对的是构建数字化信息资源中心。
当然整个博物馆工作的运行就是一个信息资源中心，以藏品为基础，需要对藏品有专业的认识，并形成理论，在对外展示中，信息是在不断运转，在馆际间的互动中，信息不断在调试修正，最后要总结归纳信息，不断推陈出新，锐意进取，更好地向社会大众传输，为人民服务。
三、 博物馆要发挥好社会教育的功能
教育职能作为博物馆职能之一，在社会教育中发展着重要的作用，不仅仅是针对学生，作为课堂教育的实践场所，而且覆盖面广，它面对是社会大众。“博物馆不是一个只来一次的地方，而是我们终身学习的场所。因为这里收集了人类的记忆，珍藏着民族的灵魂，抵御着岁月的剥蚀，我们要带着对历史文化的尊重感走进博物馆。”
博物馆对未成年人的教育主要以爱国主义教育、思想教育等为主，以苏州东吴博物馆为例，我们馆是苏州市的爱国主义示范基地，每年要接待大量不同年龄层次的学生，有学校组织的，有社区组织的，有各类社团、公益、社会组织的等等。东吴博物馆是一个专题性馆，主要有铜镜、青瓷、石雕三大系列，这是我们馆的优势特色藏品。2014年我馆举办了铜镜系列活动，主要有铜镜知识小讲堂、纸质铜镜制作两个模块，这是与学校建立对接的活动，主要面向的群体是小学生。铜镜本来展示在我们展柜里，学生们只能隔着玻璃进行观摩，这种距离感不利于藏品深入人心。
教育离不开生动的模式，教育离不开孩子的创造力。经过铜镜知识的小讲座，孩子对铜镜有了基础的认识，图片文字的形象展示，有了概念模式。人人动手画铜镜、做铜镜，有利于发挥学生天性和想象力，“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”，智慧的火花产生在瞬间，孩子欣喜地做出自己的代表作，这是独一无二的体验。
博物馆如何发挥好社会教育职能，作为一个新馆，我们一直在探索中实践和进步。于2015年3月29日本馆和社区联合举办社会核心价值观实践活动，趣味性参观和藏品知识相结合，展开了互动竞猜环节。通过实践活动强化未成年人对于核心价值观的渗透，让他们初步懂得诚信、友善，如何与他人合作，建立有效沟通，在互动中共同取得进步。
四、 博物馆要发挥好公共服务的职能
2015年5月18日国际博物馆协会将本年度的主题定位“博物馆致力于一个可持续发展社会。2015年3月20日《博物馆条例》的施行，为博物馆的全面可持续发展提供了方向和准则。博物馆是留住文化根脉，传承文明的重要公共文化服务机构，它是面向社会的，面向大众的。
坚守公益特性，强化社会服务。根据东吴博物馆的实际情况，我馆的公共服务水平相对薄弱。《博物馆条例》确立了博物馆“坚持为人民服务、为社会主义服务的方向”“两个服务”标准以及“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的“三贴近”方法，丰富人民群众的精神文化生活是我们神圣的职责。
目前本馆的免费对外开放，这本身就是公共服务中的一部分。针对特殊群体，我馆设臵了残疾人设臵无障碍通道、休息做椅。休息室里有
专门提供的轮椅、婴儿车等设备，针对参观群体有标识引导图示。在石雕艺术长廊的展示中，分别树立了标识语，“保护文物，严禁触碰”。当然下一步我馆下一步我馆将不段完善，精心设计、齐全醒目的标识系统，更好地为群众服务。在我们服务大厅已经设臵了意见箱，以及雨伞，便于游客在急需时所用。
在讲解方面，将针对不同类型的观众准备不同的接待方案；将成立一支高素质、高水平的专职讲解员和志愿者服务队伍。目前我们的展览以在展厅为主，每年都会与兄弟博物馆建立合作关系，联合举办展览。我馆也在逐步利用网络媒介如官网、看展览等现代化网络社交公共平台构筑大众与博物馆陈列展览之间沟通的桥梁。不管是业务工作的展开还是保卫工作，都要向群众提供最优质的服务，并且进行双向的对接，实现互动式服务。
博物馆是城市文明中的重要组成部分，是城市文明进程中的有效推力；博物馆文化所衍生出的文创产业也不断在拉动经济的发展。如何做好城市文明工作，如何把博物馆带回家，这是一个深刻的课题。博物馆致力于一个可持续社会，是博物馆努力的方向，作为博物馆人，我们将用实际行动来践行，为城市的文明和谐发展奉献自己的力量。
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