我是美团外卖商家的，因为骑手不熟悉路线导致送货延迟，买家就给了差

Question

我是美团外卖商家的，因为骑手不熟悉路线导致送货延迟，买家就给了差评，说骑手不熟悉路线之内的，我该怎样回答

Answer 1

说白了，就是商家出餐慢，不可能会送超时，就算再不会的新骑手，到店取货，30分钟，找不到送货目地，我就不信。总的时间有30分钟，你出餐10-15分钟，骑手送餐遇红绿灯，堵车，什么的，什么12345巷123456号的，几期几栋几楼15分钟够吗？

Answer 2

不是骑手路不熟 是出餐慢 留给骑手的配送时间不够