从淘宝上“风行交易网”那里买的手机，两个月就出现了质量问题，卖家不履行保修承诺怎么办？

Question

前段时间小弟从淘宝的“风行交易网”那里买了一台C720W（订单编号：42904666504406 成交时间：2010-07-26 11:26 ），当时卖家承诺机器是原装、无拆的机器。等到机器到手后，我先对了一下IMEI码，确实是双码合一，但是很纳闷的是机器的全部螺丝上都贴了黑色VOID标签,而且机器一点香味都没有。当时看机器能正常使用，这质疑就没和卖家提起。
机器使用了两个月，结果就开不开机了，连三色都进不去。
随后我联系卖家，卖家说让发过去检测一下，再定价格。
当时我就想，卖家不是承诺一年内免费非人为因素保修吗，怎么现在又要钱了，而且说邮费自负。然后我问卖家，这机器无拆无摔无进水，还有什么人为方面的原因？卖家不予回复，只是说先拿过去检测一下才能知道。
现在我正在纠结中，你说这机器没拆过，没摔，也没进水难道还有什么人为方面的原因？如果把机器发给卖家，卖家会不会昧着良心说我这就是人为原因造成的机器损坏呢？
我想让大家给我出出主意，到底是自己拆开修，还是发到卖家那里保修呢？
如果卖家不履行自己的义务，应该如何处理？

Answer 1

你好
建议你不要自己拆开。首先你不是修手机的，拆开了，假如是质量问题你弄不好、需要换零件，若不是质量问题，不修手机，根本不懂，也很难修好。那样再找卖家，他们正好有借口。说人为拆之过。
要是担心卖家使坏，可以联系淘宝客服，淘宝小二。询问下，改怎么处理。
猜测卖家也加入消保了，至少冻结了500元在淘宝，对卖出的货，都会有一定的保障。他不履行的话，淘宝会拿500元这里面的钱，给买家一定的赔偿

Answer 2

三色都进不去了，你乱玩，让你玩坏了吧，这也是人为原因，肯定要花钱修，三色进不去，修就贵了，还是重新买了吧~~~~~~~

Answer 3

网上购物安全第一
建议你上皇冠淘宝网找找
百度一下： 皇冠淘宝网-最权威 就可以找到这个网站了.
现在出现了很多山寨版的皇冠淘宝网（汗啊~），只有百度： 皇冠淘宝网-最权威 搜出来才是正宗的

这个网站可以说是目前国内最多人使用的淘宝购物导航网站了，专门搜集淘宝网皇冠店铺，正品商城卖家，搜集了几十万的淘宝店铺和几亿的商品,里面的店铺都是经过筛选，严格把关的，信誉低的店都不会收录进来，非常专业，而且安全可靠,对于网购经验并不是很丰富的人来说,就显得特别有用了.

我一直通过它进行淘宝购物,里面的购物搜索非常非常强大,输入你想买的商品搜索一下就出来了.搜索出来后还可以按照销量、价格、信用等进行排序。
比如我打算买部手机,输入“手机”，按搜索，(也可以直接点网站上部的"手机"栏目),淘宝网上正在卖的几十万手机就显示出来了，全部是非常清晰的图片,然后按下“销量”，就会自动按照淘宝即时的手机销量从高到低排出来，其实就是一个“淘宝网手机销量排行榜”,而且这才是最真实的销量排行榜,这比很网站评出的所谓"手机排行榜"绝对要客观公正得多,因为这是按照淘宝网实时的销量自动排序出来的. 点“价格”，从低到高就排出来了；点“信用”，就按照卖家的信誉度，由高到低排出来，可以非常方便帮你找到合适的商品。
买其它任何商品,比如“女装”，“护肤品”，“手机”，“童装”，“女鞋”，“包包”等都是这样操作，道理一样!

里面有一个对淘宝购物特别有用的“淘宝皇冠店铺排行榜”，分为30个类别皇冠店铺TOP10排行傍（化妆品、女装、男装、减肥瘦身、手机、手表、笔记本、美食、珠宝、相机、童装、女包、女鞋。。。）300间淘宝网最受欢迎的皇冠店铺位列其中，任你选择。

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因为这里不给发网址，所以只能这样了，呵呵