妥投可以理解为快递的签收。指邮政局投递部门根据寄件人指定的地址和收件人，按照规定将邮件投交无误以后就是妥投。
据国家邮政局监测信息显示，11月11日-16日业务高峰期间，全国邮政、快递企业共处理邮（快）件18.82亿件，截至11月21日20时，除边远地区外，主要寄递企业揽收的邮（快）件已妥投18.3亿件，妥投率超过97%。
面对如此巨大的快递量，速度和服务自然成为消费者关注的重点。北京商报记者此次共计对2400名消费者进行调查。
具体到快递公司总体满意度，顺丰以4.26的得分位居总体满意度榜首，其次为邮政EMS和中通，二者以4.12的得分并列第二位。从各项指标上看，顺丰力压其他快递企业稳居首位。
扩展资料：
“双11”快递量激增，快递企业力保时效性。在整体速度（全程时效）方面，顺丰整体时效满意度最高，申通整体时效满意度最低。在对本次“双11”期间快递从商家发货到签收的整体速度（全程时效）的调查中，满意率83.2%，相对而言今年双11快递企业的表现得到了大部分消费者的认可。
调查结果显示，48.5%的消费者反馈跟平时差不多（差距在24小时以内），32.1%的消费者反馈比平时慢1-2天。
这一成绩的取得一方面离不开近年来快递企业的飞速发展，自动化设备、分拣机器人等大规模应用，大数据、人工智能也在陆续引入，硬件软件均在升级。
参考资料来源：人民网——“双11”配送成绩单出炉 顺丰仍是“学霸”
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