美团订的房子不可取消或退款可向《地方领导留言板》反馈，当地市场部门会同美团及酒店方联络处理。
美团预订房不可取消或退款解决事例：
2018年有网友在《地方领导留言板》发帖表示由于有紧急事情不能去青岛旅游了，想把之前预定的酒店取消，可是确遭到了商家的拒绝。收到网友反映的问题后，有关部门立即进行了调查核实。
属地市南区市场监管部门于8月23日与消费者、店方和美团网取得联系，经工作，美团网已经退了房款。同时，青岛市工商局就美团网上订房时标注的“不可取消”格式条款，向企业提出整改意见，相关工作正在推进中。
扩展资料
2019年7月8日，江苏省消保委发布的《酒店预订后退订情况调查报告》显示，在调查了17957份有效样本后，发现57%的被调查者遇到过酒店预订后不可取消的情况。
其中，提出“不可取消”条款最为突出的预订渠道是旅游电商平台，占调查总数的比例为40.7%，其次是酒店官网平台、旅游公司或代理公司。
江苏省消保委建议，酒店预订渠道的经营者需要明示退订规则与代理商信息，保障消费者的知情权与自由选择权。同时，根据法律规定，经营者不得设定“不可取消”等不公平格式条款。
鼓励旅游电商平台直接与酒店签订协议，将自身服务费用与酒店住宿费用区别收取，进一步明示收费项目与退订政策。针对目前普遍存在的“酒店退而代理商不退”的问题，各预订平台也应该强化自身的主体责任和义务，采取必要措施约束代理商侵害消费者合法权益的行为。
参考资料来源：人民网--地方领导留言板·青岛市留言回复 酒店未住房款照扣 网友要求退款获解决
参考资料来源：人民网--酒店预订 凭啥“不可取消”
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