质量管理的八项原则如下：
客户导向：将顾客的需求和要求作为质量管理的核心和关注点，追求并实现顾客满意度和期望。
领导力：领导者必须明确质量方针，设立目标和愿景，确保所有员工遵循质量方针，实现组织的质量目标。
员工参与：鼓励员工参与，增强员工责任感和自豪感，以提高质量，增强企业的凝聚力。
过程方法：确保质量管理通过过程的方式来实现，并不断完善和改进流程。
改进：持续改进质量管理体系，从而提高组织的效率和效益。
决策基于数据和事实：决策和行动基于可靠数据和事实的分析，而非个人意见和直觉。
相关方关系：维护与相关方的良好关系，包括供应商、顾客和员工等。
综合系统管理：将各种管理体系集成到一个综合系统中，实现资源共享，提高效率和效益。