抖音于2023年3月1日在全国范围内上线外卖服务。
抖音外卖的入口十分隐蔽，在抖音上搜索“外卖”“团购配送”，才会出现抖音生活服务的相关推荐。在餐饮门店下有外卖到家和到店团购两个选项，点击“立即购买”后，填写收货地址即可下单。
不过，在“附近1公里”、“可外卖”这两个选项中，只有五个商家，比美团、饿了么要少得多。而且，抖音能提供的大部分都是大型连锁企业或者是大型餐饮店，鲜有小店。
另外，抖音和一般的外卖最大区别就是只有套餐，不能单点菜品。如果想单点菜品，则需要进入“饿了么抖音小程序”点单，流程几乎与“饿了么”一致。
抖音做外卖具备其优势但需要时间
专家分析认为，未来的外卖格局短期内发生重大变化较难，但长期来看，抖音也有一定的机会。“抖音的优势其实很明显，因为抖音的日活用户有七个亿，目前是中国仅次于微信用户数、活跃度最高的平台。”百联咨询创始人庄帅说。
中央财经大学数字经济融合创新发展中心主任认为：“抖音外卖业务的拓展与美团外卖的业务内生逻辑有着本质区别：美团是外卖起家，抖音则是从内容流量优势出发，外卖业务可以视为其面对餐饮商家的短视频广告导流业务的一个补充，如果做得好还可以反哺本地生活广告服务板块。”
不过专家们也认为，抖音做外卖也有诸多限制，未必可以搅动现有的市场格局。海豚社创始人李成东认为：“一是外卖核心用户有消费的路径依赖，所以抖音补贴未必有效，也就是补贴停了，用户也跑了；二是履约服务能力，通过和第三方合作，绝对是不可能提供稳定的履约服务体验的。三是商户供给的问题，如果供给不够丰富，用户来了，一搜什么都没有，体验就不好了。”
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